Umelá inteligencia pretvára trh práce: Kde sa prepúšťa a kde sa platí viac
Umelá inteligencia (AI) s nebývalou silou zasahuje do pracovného života, meniace podmienky prijímania a prepúšťania zamestnancov. Tento dopad je najviac viditeľný na trhu práce.
Technologický sektor, kde sa AI pôvodne udomácnila, teraz čelí prepúšťaniu vlastných pracovníkov, ktorých nahrádzajú inovácie, ktoré sami pomohli vytvoriť. Zamestnávatelia sa snažia integrovať AI do všetkého, od cloudovej infraštruktúry po zákaznícku podporu, no zároveň znižujú počet zamestnancov na pozíciách softvérových inžinierov, IT podpory a administratívy. Rast automatizácie poháňanej AI urýchľuje prepúšťanie, pričom v jednom odhate postihol už 80 000 pracovníkov. Jedna nemenovaná spoločnosť plánuje zrušiť 15 000 pracovných miest a zároveň chce investovať desiatky miliárd do nových AI riešení.
Spoločnosť zaoberajúca sa prieskumom trhu práce však ponúka záblesk nádeje. Počet pracovných ponúk pre pozície mimo tech sektora, ktoré vyžadujú znalosti AI, prudko rastie. Tieto pozície ponúkajú v priemere o desiatky percent vyššie platy ako pracovné ponuky bez znalosti AI. Prieskum poukazuje na rozdelenie pri prijímaní zamestnancov: ponuky pracovných miest v oblasti AI v technologických odboroch zostávajú silné, ale podiel AI pozícií v IT a počítačových vedách klesol. To signalizuje prebiehajúce sťahovanie tradičných technických rolí, pretože AI si nárokuje čoraz väčší podiel na práci.
Dopyt po AI exploduje mimo technického sektora
AI neobmedzuje vyhliadky na zamestnanie, ale naopak, rozširuje príležitosti v celej ekonomike. Výrazná väčšina pracovných miest požadujúcich znalosti AI sa objavuje mimo technického sektora – radikálny obrat od predchádzajúcich rokov, keď bola AI obmedzená na Silicon Valley a počítačové laboratóriá. Oblasti ako marketing, ľudské zdroje, financie, vzdelávanie, výroba a zákaznícky servis rýchlo integrujú AI nástroje, od generatívnych AI platforiem, ktoré vytvárajú marketingový obsah, až po motory prediktívnej analýzy, ktoré optimalizujú dodávateľské reťazce a nábor.
Počet pracovných ponúk, ktoré spomínajú generatívne AI znalosti mimo IT a informatiky, prudko vzrástol. Marketing, dizajn, vzdelávanie a ľudské zdroje patria medzi najrýchlejšie rastúce odvetia v adaptácii AI – každé sa prispôsobuje novým nástrojom, pracovným postupom a spôsobom vytvárania hodnoty.
AI znalosti sú žiadané
Pre celú pracovnú silu je AI zručnosť jednou z najlukratívnejších investícií súčasnosti. Vlastnenie dvoch alebo viacerých AI znalostí zvyšuje príjmy mesačne.
Veľký počet pracovných ponúk konkrétne spomínalo generatívnu AI ako zručnosť. Veľké jazykové modelovanie bolo druhou najbežnejšou AI zručnosťou. Vyhľadávané boli aj zručnosti práce s rôznymi nástrojmi AI.
Sektory ako podpora zákazníkov, obchod a výroba zaznamenali najväčšie zvýšenie platov pre pracovníkov so znalosťami AI, pretože spoločnosti sa snažia automatizovať rutinné funkcie a využívať AI pre konkurenčnú výhodu.
AI neautomatizuje len rutinnú a nudnú prácu, ale stáva sa nástrojom, ktorý môžu pracovníci ovládajúci AI využiť na zvýšenie svojej vlastnej hodnoty pre spoločnosť – a na prekonávanie svojich kolegov. Napríklad osoba v predaji využívajúca AI na vytváranie cielenejších konverzácií na rýchlejšie uzatváranie obchodov. To isté platí pre pracovníkov zákazníckeho servisu.
Pracovníci zákazníckeho servisu ovládajúci AI vedia, ako interpretovať výstupy AI, písať jasné požiadavky a riešiť problémy, keď sa veci nevyvíjajú podľa plánu. Táto kombinácia ľudského úsudku a znalosti AI je ťažko dostupná a stojí za vyššiu mzdu.
V oblastiach, ako je marketing a veda, aj jedna AI zručnosť môže priniesť veľké výnosy, zatiaľ čo technickejšie pozície sa zameriavajú na špecialistov s pokročilým strojovým učením alebo generatívnou AI.
Dôležité je, že najcennejšie AI pozície vyžadujú viac než len technickú zdatnosť. Zamestnávatelia si cenia hybridné zručnosti: komunikácia, vedenie, riešenie problémov, výskum a zákaznícky servis patria medzi najžiadanejšie zručnosti v ponukách práce zameraných na AI, spolu s technickými základmi, ako sú strojové učenie a umelá inteligencia.
Hoci je generatívna AI vynikajúca v úlohách, ako je písanie a kódovanie, jedinečne ľudské schopnosti – ako komunikácia, riadenie, inovácie a komplexné riešenie problémov – sa stávajú v ére AI ešte cennejšími.
Kto vyhráva a kto prehráva
Dôsledky sú pozoruhodné. Technickí pracovníci, ktorých pozície sa ľahko automatizujú, čelia čoraz väčšiemu vytláčaniu – pokiaľ sa nedokážu rýchlo preorientovať do rozvíjajúcich sa oblastí, ktoré spájajú obchodné, technické a ľudské zručnosti. Medzitým sú milióny pracovníkov mimo technického sektora pripravené pretaviť aj základnú AI gramotnosť do nových rolí alebo zvýšenia miezd. Konkurenčná výhoda teraz spočíva na organizáciách a profesionáloch, ktorí sú dostatočne flexibilní na to, aby kombinovali možnosti AI s ľudským úsudkom, kreativitou a obchodnou inteligenciou.
Pre spoločnosti je riziko jasné: považovanie AI za izolovanú technickú špecializáciu je teraz nevýhodou. Firmy investujú do celopodnikovej AI gramotnosti, zvyšujú kvalifikáciu svojich marketingových tímov, oddelení ľudských zdrojov a finančných analytikov, aby vybudovali pracovnú silu pripravenú na budúcnosť.
AI môže byť zdrojom zmätku v zasadacích miestnostiach v Silicon Valley, ale jej ekonomické dividendy rýchlo plynú k pracovníkom – a spoločnostiam – v každom kúte hospodárstva. Pre tých, ktorí sa dokážu prispôsobiť, nie sú AI zručnosti predzvesťou straty zamestnania, ale pasom k vyšším platom a novým kariérnym možnostiam. Prieskum však neuvádza presne, z akých úrovní príjmov pochádzajú vyššie platené pozície, takže je možné, že sme svedkami istej kompresie, pričom vyššie platené technické pozície sa postupne rušia a o niečo lepšie platené pozície s nižšími platmi.
Trend AI zručností objavujúcich sa v ponukách práce prudko vzrástol a neočakáva sa, že by sa to v blízkej budúcnosti spomalilo. Sú s tým spojené náklady – a tie zahŕňajú výrazné zníženie platu.
Nino Paoli, Nick Lichtenberg
