Nová éra internetových prehliadačov: Boj o dominanciu v ére umelej inteligencie
História internetu je popretkávaná intenzívnou konkurenciou medzi grafickými webovými prehliadačmi. Kedysi dávno sa stretli Netscape Navigator a Microsoft Internet Explorer. Sotva Explorer vyhral tento konflikt, vypukla nová vojna o podiel na trhu medzi Explorerom, Mozillou Firefox a Google Chrome. Tentoraz sa ako dominantný hráč ukázal Chrome, ktorého podiel na trhu bol počas väčšiny uplynulého desaťročia nad 60 %, zatiaľ čo najbližší konkurent, Apple Safari, uviazol v polovici tínedžerských čísel.
Teraz však umelá inteligencia otriasa trhom s prehliadačmi, pričom spoločnosti začínajú začleňovať nové generatívne a agentové schopnosti umelej inteligencie priamo do nástroja na navigáciu na webe. To zasa vyvoláva prudkú novú vojnu o používateľov, v ktorej Google Chrome, teraz vylepšený modelom umelej inteligencie Gemini od spoločnosti Google, bojuje s nováčikmi, ako je Perplexity, s jej prehliadačom Comet AI, a ostrieľanými veteránmi minulých bojov o prehliadače, ako je Opera, ktorí sa snažia získať späť svoju silu pomocou vylepšení AI.
Takmer dve desaťročia zostával základný zážitok z prehliadania, okrem niekoľkých drobných vylepšení, do značnej miery nezmenený. Používatelia zadali adresu URL do panela s navigáciou, alebo zadali vyhľadávací dopyt do toho istého priestoru – funkcia, ktorú prvýkrát zaviedla Opera, ale ktorú čoskoro skopíroval Google – a prehliadač zavedie používateľa na túto webovú adresu alebo na stránku s výsledkami vyhľadávania, ktorá zobrazuje zoznam odkazov. Kliknutím na odkaz vás prehliadač prenesie na túto webovú stránku.
Teraz technologické spoločnosti stavajú na to, že používatelia chcú nový druh zážitku: prehliadač, ktorý dokáže odpovedať na otázky, nielen poskytnúť zoznam odkazov, a ktorý dokáže oveľa viac než len navigovať používateľa na webovú stránku – taký, ktorý dokáže vykonávať úlohy pre používateľa na tejto stránke, ako je rezervácia cestovania alebo dokončenie nákupu.
George Chalhoub, odborný asistent v UCL Interaction Centre, povedal, že toto je pravdepodobne najväčší posun od doby, keď sa samotný prehliadač stal bránou na internet. Tridsať rokov bol prehliadač o navigácii. Píš, klikaj, objavuj. Teraz, s AI, sa model úplne mení. Posúva sa od prehliadania k delegovaniu.
Technologické spoločnosti, vrátane Perplexity a Opera, už spustili agentové prehliadače AI, ktoré môžu vykonávať úlohy v mene používateľov. Comet od Perplexity kombinuje webový prehliadač so vstavaným agentom AI, ktorý dokáže čítať stránky, sumarizovať informácie a dokonca vykonávať viacstupňové akcie, ako je rezervácia stretnutí alebo odosielanie e-mailov. Podobne Opera Neon predstavuje funkcie ako „Do“, ktorá dokáže vykonávať akcie v mene používateľa, a „Cards“, ktorá uchováva vlastné pracovné postupy a výzvy na opakované použitie.
Krystian Kolondra z Opera uviedol, že prehliadačové vojny sa začínajú a konkurencia sa vyhrocuje, pretože prehliadače sú dnes operačným systémom vašich aplikácií. Svet prehliadačov je mimoriadne dôležitý, pretože si viac uvedomuje, ako operačný systém, čo sa deje na vašich stránkach. Vízia prehliadania s podporou AI preformuluje tradičný prehliadač nielen ako nástroj na prístup, ale ako primárne rozhranie, prostredníctvom ktorého agenti AI fungujú.
Himanshu Tyagi, spoluzakladateľ spoločnosti Sentent, povedal, že celá myšlienka vyhľadávania sa zmenila. Nie je to o tom, aby ste poukázali na miesto, kde môžete nájsť svoju odpoveď alebo urobiť svoju vec, ale aby ste vám poskytli túto odpoveď a urobili túto vec. Posúvame sa do akéhosi tmavého internetu v tom zmysle, že nie je určený len pre ľudí. Je určený pre robotov, aby konzumovali a spracovávali informácie. Roboty robia veci a dávajú ľuďom konečnú vec.
Ak už prebieha tretie kolo prehliadačových vojen, bojisko vyzerá veľmi odlišne od čias, keď boli hlavnými osami konkurencie veci ako rýchlosť a správa kariet. Tentoraz ide o to, ktorá spoločnosť dokáže poskytnúť najplynulejší zážitok s AI pri súčasnom zvládaní zvýšených problémov s ochranou súkromia a presviedčaní používateľov, aby zmenili dlhodobo zavedené návyky. Zatiaľ čo hlavní hráči ako Google stále dominujú, agilní nováčikovia testujú hranice toho, čo prehliadač dokáže.
Druhé kolo prehliadačových vojen sa skončilo dominanciou Google Chrome, najmä vďaka jeho rýchlosti a integrácii so širším ekosystémom Google. Väčšina prehliadačov je teraz tiež založená na Chromiu, bezplatnom projekte webového prehliadača s otvoreným zdrojovým kódom, ktorý primárne vyvinul a udržiava Google. Chromium je v podstate back-end systém, ktorý určuje, ako prehliadač vyhľadá konkrétnu webovú adresu pomocou indexu webových stránok, ktorý Google udržiava, a ako vykreslí túto webovú stránku.
Zatiaľ čo Google stále dominuje trhu s vyhľadávaním a podnikol kroky na integráciu AI do vyhľadávania, jeho podiel na trhu klesá. Podľa analytikov spoločnosti Third Bridge v júli podiel spoločnosti Google na globálnom trhu s vyhľadávaním klesol pod 90 % prvýkrát za 10 rokov. Môže to byť spôsobené zvýšenou popularitou vyhľadávačov AI, ako je Perplexity, alebo konkurenciou zo strany chatbotov AI, ako je ChatGPT od OpenAI, ktorý spustil svoj vlastný vyhľadávací nástroj v októbri minulého roka. V prieskume maklérskej spoločnosti Evercore ISI z minulého roka sa respondenti ChatGPT, ktorí uviedli, že ChatGPT je ich hlavným poskytovateľom vyhľadávania, zvýšili na 5 % z 1 % o štyri mesiace skôr.
Rovnako popularita Chromu ako prehliadača výrazne neklesla. Zatiaľ čo ľudia môžu posielať svoje vyhľadávacie dopyty do ChatGPT alebo Perplexity, keď používajú tieto služby na stolných počítačoch, väčšinou na to stále používajú kartu v prehliadači Chrome.
A vzhľadom na technickú zložitosť a náklady na vytvorenie prehliadača od nuly je nepravdepodobné, že by väčšina spoločností zaoberajúcich sa umelou inteligenciou vyvinula vlastnú back-end indexáciu webu. Takmer každý „AI prehliadač“ na trhu dnes, vrátane Comet od Perplexity, je postavený na Chromiu.
Vytvorenie prehliadača úplne od začiatku je zložité a náročné na zdroje. Ak to chce spoločnosť urobiť, musela by znovu vytvoriť všetko od spôsobu, akým sa vykresľujú webové stránky a spravuje pamäť, až po šifrovacie systémy, sandboxing, prehrávanie videa a neustále bezpečnostné záplaty. Dokonca aj Microsoft, kedysi najväčší rival spoločnosti Google v priestore prehliadačov, nakoniec opustil svoj vlastný motor a prebudoval Edge na Chromiu.
Chalhoub povedal, že to je doslova vynachádzanie kolesa. Nemyslí si, že by nejaká spoločnosť vytvárala svoj prehliadač od nuly.
Perplexity napríklad zdvihla obočie začiatkom tohto roka, keď predložila nevyžiadanú ponuku v hotovosti vo výške 34,5 miliardy dolárov za Google Chrome.
Dmitry Shevelenko, obchodný riaditeľ spoločnosti Perplexity, uviedol, že prehliadač je to, v čom žijeme počas dňa na našich stolných zariadeniach. Je to neuveriteľne výkonné plátno a pokiaľ ide o vytváranie hodnoty pre používateľov, dáva nám oveľa väčšiu plochu. Vyžaduje si to, aby sme o vás vedeli viac a mali viac kontextu.
Skutočnou cenou pre tieto spoločnosti nie je navigácia na webe; je to kontrola nad bránou do zvyšku digitálneho života používateľov, vrátane množstva ďalších softvérových aplikácií založených na webe. Väčšina spoločností sa stavia na to, že skutočná hodnota AI sa odomkne, keď budú mať agenti AI prístup k celému ekosystému používateľa – e-maily, kalendár, správy a dokumenty – a budú môcť bez problémov vykonávať úlohy vo všetkých z nich.
Tyagi povedal, že existuje mýtus aplikácie „všetko“. AI je magická len vtedy, keď je všade s vami v jedinom zjednotenom rozhraní. Ak musíte používať jednu aplikáciu pre svoje okuliare, inú v telefóne a inú v notebooku, nie je to úplný zážitok. Kúzlo je vtedy, keď existuje jedno rozhranie, ktoré ide s vami všade a neustále sa zapája do vášho kontextu.
Väčšina spoločností zaoberajúcich sa umelou inteligenciou pracuje na autonómnych asistentoch s cieľom dosiahnuť, aby sa plynule pohybovali medzi rôznymi aplikáciami používateľa. Na dosiahnutie tohto cieľa však uplatňujú rôzne prístupy. Zdá sa, že OpenAI sa snaží umiestniť ChatGPT ako verziu tohto univerzálneho rozhrania, nie prostredníctvom prehliadača, ale integráciou aplikácií tretích strán priamo do chatbota, aby používatelia mohli vyhľadávať, nakupovať, plánovať cestovanie a spravovať súbory bez toho, aby opustili konverzáciu. Zmena používateľských návykov nie je nikdy jednoduchá a myšlienka prehliadania webu je v používateľoch hlboko zakorenená.
Chalhoub povedal, že zmena používateľských návykov si vyžaduje čas, najmä pokiaľ ide o niečo také zásadné, ako je spôsob, akým skúmame web. Pre väčšinu ľudí je prehliadač najstarší a najznámejší nástroj, ktorý používame online. Pokiaľ ide o fyzickú skúsenosť, dôverujeme mu natoľko, pretože je stabilný a predvídateľný.
Chalhoub však poznamenal, že sú to často malé vymoženosti, ktoré vedú k zásadným posunom v správaní. Ak mi prehliadač AI môže pomaly začať šetriť čas, automaticky rezervovať cestovanie alebo sumarizovať články, myslí si, že sa ľudia prispôsobia oveľa rýchlejšie, ako očakávame. Prehliadače s podporou AI, ako napríklad Comet alebo Gemini v prehliadači Chrome, sú hybridom alebo polovičnou cestou medzi myšlienkou chatbotov ako univerzálneho rozhrania, kde ľudský používateľ nemá vôbec priamy prístup na web, a tradičným zážitkom z prehliadania webu riadeného človekom. Výhodou prehliadača AI je, že umožňuje človeku aj modelu AI pristupovať k webu úplne rovnako – dokonca aj súčasne, pričom agent je schopný pracovať popri osobe alebo pracovať na jednom procese na jednej karte, zatiaľ čo ľudský používateľ pracuje na inej úlohe na inej karte. Webový prehliadač nevyžaduje vytvorenie úplne nového protokolu, prostredníctvom ktorého model AI interaguje s obsahom a dátami tretích strán, ako je napríklad protokol kontextu modelu Anthropic (MCP), ktorý sa používa na napájanie množstva „agentových“ zážitkov v chatbotok.
Agentové prehliadače AI majú prístup oveľa širokejšiemu rozsahu údajov o používateľoch ako tradičné vyhľadávače, čo so sebou prináša množstvo obáv o ochranu súkromia. Tieto nástroje svojou konštrukciou vidia oveľa viac z toho, čo používatelia robia online, a môžu dokonca odvodiť, prečo používateľ koná určitým spôsobom.
Chalhoub povedal, že prehliadače boli vždy výkonné nástroje na zhromažďovanie údajov, a keď do toho namiešate AI, táto sila sa znásobuje. Prehliadač s podporou AI nielenže sleduje vaše správanie; dokáže odvodiť vaše úmysly, návyky a dokonca aj vašu náladu. Každá výzva alebo zhrnutie sa stáva údajovým bodom o vás, takže s informáciami sa musí zaobchádzať zodpovedne a nesmie sa používať na reklamu alebo profilovanie. Chalhoub tiež varoval, že s AI v kruhu je pre používateľov oveľa ťažšie vedieť, kam idú ich údaje. Dodal, že je to určite riziko pre súkromie, nie preto, že AI je sama o sebe zlá, ale má v jednom mieste viac kontextu a zámeru. Spoločnosti musia byť v tomto smere skutočne zodpovedné.
Už teraz nie je jasné, do akej miery sú konverzácie používateľa s AI chatbotmi dôverné. Napríklad generálny riaditeľ OpenAI Sam Altman nedávno varoval, že používatelia v súčasnosti nemajú žiadnu právnu ochranu nad svojimi konverzáciami v ChatGPT, ak sú predvolané. Nechať agenta AI prehľadávať e-maily, textové správy a ďalšie vysoko citlivé údaje by mohlo riskovať odhalenie hlboko osobných informácií, ak by sa s nimi nezaobchádzalo opatrne, čo vyvoláva vážne otázky o tom, akú kontrolu majú používatelia naozaj nad svojimi vlastnými údajmi.
Technologické spoločnosti si uvedomujú nové riziká spojené s ochranou súkromia, ktoré prinášajú agenti AI. Kolondra povedal, že Opera Neon spracúva údaje len vtedy, keď ju o to používatelia požiadajú, napríklad pri sumarizovaní stránky, a všetky požiadavky sú šifrované end-to-end. Dodal, že tieto údaje nepoužívajú na trénovanie svojich modelov.
Beatrice Nolan, Jeremy Kahn
