Yahoo Japan vo veľkom stavia na povinné používanie umelej inteligencie, v presvedčení, že to odomkne inovatívnosť na pracovisku. Plán spoločnosti začína automatizáciou 30% denných úloh, ako sú stretnutia a dokumenty. Interné nástroje ako SeekAI budú spracovávať výdavky, výskumné podnety a sumarizovať poznámky zo stretnutí.

Yahoo Japan robí odvážny krok, keď od všetkých 11 000 zamestnancov vyžaduje, aby integrovali generatívnu AI do svojej každodennej práce, s cieľom zdvojnásobiť produktivitu do roku 2028. Spoločnosť, ktorá prevádzkuje aj LINE, plánuje urobiť z nástrojov AI štandardnú súčasť úloh, ako je výskum, dokumentácia stretnutí, správa výdavkov a dokonca aj konkurenčná analýza. Myšlienkou je presunúť zameranie zamestnancov od rutinnej produkcie k premysleným úvahám a komunikácii na vyššej úrovni tým, že AI prevezme základy a vytvorí neustálu inováciu.

Prvý cieľ: 30%
Zavádzanie začína v univerzálnejších aspektoch kancelárskeho života: oblastiach, ako je vyhľadávanie, navrhovanie a rutinná dokumentácia, ktoré podľa odhadov spoločnosti Yahoo Japan zaberajú približne 30 % času zamestnancov. Spoločnosť už vyvinula interné nástroje ako SeekAI na správu úloh, ako sú žiadosti o preplatenie výdavkov a vyhľadávanie údajov pomocou šablón. AI sa bude používať aj na pomoc pri vytváraní programov, sumarizovaní stretnutí a korektúre správ, čím zamestnancom poskytne viac priestoru na sústredenie sa na rozhodovanie a diskusiu.

Tento krok sa môže zdať extrémny, ale nadväzuje na širší trend firiem, ktoré sa snažia využiť AI ako nástroj na zvýšenie produktivity, a nielen ako nástroj na znižovanie nákladov.

Stratégia spoločnosti Yahoo Japan predpokladá, že automatizácia nie je len nástrojom na zvýšenie efektivity, ale štandardom na pracovisku, avšak existujú rastúce dôkazy o tom, že považovať AI za úplnú náhradu ľudských pracovníkov môže byť krátkozraké. Nedávna správa od spoločnosti Orgvue tvrdí, že viac ako polovica britských firiem, ktoré nahradili pracovníkov umelou inteligenciou, toto rozhodnutie teraz ľutuje. Hovorí to o zásadnom rozdiele: hoci AI môže podporovať a zefektívňovať, často zlyháva v oblastiach vyžadujúcich si nuansy, empatiu alebo kontext reálneho sveta. V tomto svetle sa model spoločnosti Yahoo Japan, ktorý podporuje AI ako podpornú vrstvu a nie ako náhradu, môže ukázať ako udržateľnejší.

Je to určite predzvesť toho, čo príde, a z môjho pohľadu generatívna AI nie je tu na to, aby rušila pracovné miesta, aj keď existujú správy o ľuďoch, ktorí kvôli AI prichádzajú o prácu v niektorých regiónoch. AI by mala iba posunúť podobu pracovných miest odstránením opakujúcich sa úloh a uvoľnením priestoru pre kritické myslenie a kreativitu, kde zostáva ľudský vstup nepostrádateľný. Prístup spoločnosti Yahoo Japan, ak sa bude implementovať s obozretnosťou a flexibilitou, by mohol pomôcť formovať tento posun inkluzívnejším a menej rušivým spôsobom.