Spomalenie rastu online predaja počas sviatočného obdobia, nárast používania BNPL a vplyv AI
Podľa predpovedí Adobe Analytics sa očakáva, že online predaj počas sviatočného obdobia porastie o 5,3 %, čo je pokles oproti 8,7 % v predchádzajúcom roku. Spotrebitelia sa, v neistej ekonomickej klíme, obracajú na dni so zľavami a aplikácie „buy now, pay later“ (BNPL), aby podporili svoje výdavky.
Jeden z najväčších nárastov oproti minulému roku je koncentrácia výdavkov okolo predajných udalostí. Očakáva sa, že päťdňové obdobie zahŕňajúce Deň vďakyvzdania, Čierny piatok a Cyber Monday povedie k takmer jednej pätine predaja (17,2 %), čo je nárast z 6,3 % v minulom roku.
Napriek tomu, že sa maloobchodníci držia stabilných zľavových sadzieb, spotrebitelia sa zameriavajú na dni zliav a mnohí hľadajú viac než len najnižšiu cenu. Adobe očakáva, že maloobchodníci ponúknu zľavy až do 28 % z uvádzacej ceny, čo je porovnateľné s minuloročnou sadzbou. Zároveň sa zdá, že spotrebitelia sú tento rok pripravení míňať viac, pričom odhadovaný podiel predaných kusov najdrahších produktov sa zvýšil o 56 % v športových potrebách, o 52 % v elektronike a o 39 % v spotrebičoch.
To však neznamená, že spotrebitelia si na financovanie svojich nákupov nebudú požičiavať peniaze. BNPL má priniesť 20,2 miliardy dolárov v online výdavkoch, čo predstavuje medziročný nárast o 11 %, podľa Adobe. Poskytovatelia BNPL, ako napríklad PayPal, prispievajú k podpore tohto dopytu novými ponukami, ako je 5 % cashback na nákupy BNPL do konca roka. Spoločnosť uviedla údaj, že viac ako 80 % zákazníkov, ktorí používali alebo zvažovali použitie BNPL, je ochotných ju využiť aj počas tohto sviatočného obdobia.
Nakupujúci tiež pokračujú vo využívaní služieb poháňaných umelou inteligenciou (AI) pri nakupovaní. Adobe odhaduje 520 % nárast prenosu AI a očakáva, že táto aktivita dosiahne vrchol okolo Dňa vďakyvzdania, pričom kategórie ako hračky, elektronika a šperky zaznamenajú najväčší nárast z AI služieb.
Zatiaľ čo prognóza Adobe ukazuje spomalenie rastu, správa zameraná na online predaj je stále optimistickejšia ako správy zamerané na celkový predaj. Napríklad prognóza spoločnosti Deloitte pre sviatočné obdobie očakáva rast medzi 2,9 % až 3,4 %, keďže zvýšený disponibilný príjem kompenzuje ekonomickú neistotu.
Alex Vuocolo, Retail Brew
