Toni Čcheng, šéf spoločnosti Reinsurance Group of America (RGA), ponúka inšpiratívny pohľad na kariérny postup a dôležitosť pokory vo vedúcich pozíciách. Je zriedkavé odmietnuť významné povýšenie, ale ešte zriedkavejšie je varovať nadriadených, že sa na danú pozíciu necítite pripravený, a napriek tomu byť vymenovaný. To sa presne stalo Tonymu Čchengovi v jeho začiatkoch v RGA. Počas troch desaťročí sa prepracoval v hierarchii spoločnosti a pomohol jej dosiahnuť súčasnú pozíciu s objemom 3,9 bilióna dolárov v zaistení aktívnych poistníkov.
V roku 2025 RGA ohlásila prelomovú dohodu s Equitable v hodnote 1,5 miliardy dolárov na zaistenie životných poistiek v hodnote 32 miliárd dolárov, čím si zabezpečila pozíciu lídra v odvetví a očakáva sa, že v nasledujúcich štvrťrokoch zvýši zisky.
Čcheng sa zamýšľa nad povýšením na generálneho riaditeľa a hodnotou pokory, dokonca aj vo vrcholových pozíciách. Na otázku, odkiaľ pochádza jeho pracovná morálka a čo ho inšpirovalo k dlhodobému záväzku voči spoločnosti, odpovedá, že sa narodil v Hongkongu a jeho rodičia, obaja učitelia, chceli pre svoje štyri deti západné vzdelanie. Vyrastal v Austrálii a príklad jeho rodičov, ktorí tvrdo pracovali, ho ovplyvnil. Jeho rodičia si otvorili malé podniky a deti im cez víkendy pomáhali.
V roku 1997 využil príležitosť a nastúpil do RGA v Malajzii. Počas rokov 1999 až 2002 sa vrátil do USA, aby získal titul MBA a zároveň pracoval pre RGA, predtým ako odišiel do Hongkongu, aby viedol tamojšiu pobočku. Keď prišiel, mal tím s 10 členmi. Ázijsko-pacifický región má teraz viac ako 1 000 zamestnancov a príjmy 4 miliardy dolárov.
Uvedomuje si, že keď ho po prvýkrát požiadali, aby prevzal funkciu generálneho riaditeľa, cítil sa na to príliš mladý. Mal vtedy 29 rokov. Jeho myšlienkou bolo, že má 10% šancu na úspech, alebo 90% šancu na zlyhanie, ale aj tak sa veľa naučí. Nemal hypotéku, žiadne deti, a chcel sa učiť. Možno ten inštinkt, tá túžba a snaha neustále sa učiť, pochádzali od jeho rodičov, ktorí boli učiteľmi.
V svojich najnovších finančných výsledkoch RGA vykázala príjmy 22,1 miliardy dolárov. Mentalita startupu, ktorú sa naučil v Ázii, pomohla rásť podniku aj globálne. V začiatkoch riešili problémy a snažili sa neustále niečo nové.
V USA zvyčajne ľudia nevytvárajú nové produkty alebo nové veci, pretože trh je taký veľký, že veľa z toho už bolo vytvorené. Často ide skôr o spájanie bodov, ale s cieľom nevystačiť si s tým, že sa uspokojíme iba s podielom na trhu, ale snažíme sa vytvárať nové veci alebo novú kombináciu vecí, aby sme zväčšili koláč a podieľali sa na vytvorenej hodnote.
Čcheng rovnako ako mnoho iných generálnych riaditeľov firiem miluje učenie. Vo svete, kde sa očakáva, že umelá inteligencia naruší trh práce, zdôrazňuje, že mladá generácia musí vedieť používať AI a spolupracovať s ňou. AI nahradí to, čo sa dá matematicky ľahšie nahradiť. Dôležité sú mäkké zručnosti, schopnosť komunikovať, spájať fakty a rozumieť informáciám.
Lekciou je neustále sa prispôsobovať, neustále sa učiť, ako športovec. Keď stratia vášeň pre hru a boj, je čas odísť do dôchodku. Pre neho, keď stratí vášeň učiť sa a rásť, už to nebude to pravé a učenie ho drží pri živote. Nikdy si nepovedal, že chce byť generálnym riaditeľom spoločnosti. Chcel len, aby sa s ním zaobchádzalo správne a aby si užíval cestu a rast.
Pre jednotlivcov je dôležité neustále sa učiť a byť pokorný. Ak nie ste pokorný, nebudete počúvať seba ani svoje zlyhania a budete ich zvaľovať na niečo iné, namiesto toho, aby ste sa zamysleli nad svojou úlohou v danej situácii, aby ste sa mohli poučiť.
Eleanor Pringle
