Dvojičky na vrchole: Keď spoločnosť riadia dvaja generálni riaditelia
Aktívne počúvanie, zdieľané zodpovednosti a vopred naplánované odpúšťanie. Princípy, ktoré riadia vzťah dvoch generálnych riaditeľov spoločnosti AlixPartners, nápadne pripomínajú manželov, ktorí prešli terapiou. David Garfield a Rob Hornby boli vo februári vymenovaní do vedenia tejto globálnej poradenskej firmy s 2500 zamestnancami. Predtým spolupracovali 14 rokov, čo obaja považujú za kľúčové. Garfield tvrdí, že ich rozhodnutia sú vďaka spolupráci kvalitnejšie, než keby ich robili samostatne.
Garfield sídli v New Yorku a má rozsiahle skúsenosti v oblasti korporátnej stratégie a tvorby hodnoty pre akcionárov. Hornby pôsobí v Spojenom kráľovstve a 30% svojho času trávi v New Yorku. Má rozsiahle skúsenosti v oblasti umelej inteligencie, digitálnych inovácií a startupov. Geografická vzdialenosť predstavuje strategickú výhodu pre oboch riaditeľov. Vďaka časovým pásmam zabezpečujú 20-hodinové pokrytie vedenia spoločnosti, čo by bolo pre jedného generálneho riaditeľa dlhodobo neudržateľné.
Obaja riaditelia sú zodpovední za všetko, ale to neznamená, že sa rovnako podieľajú na všetkých rozhodnutiach, pretože majú rôzne odborné znalosti. Fungujú na princípe „vopred naplánovaného odpúšťania“, takže ak Hornby urobí rozhodnutie, s ktorým by Garfield nesúhlasil, nič sa nedeje. To isté platí aj pre Hornbyho. Ak je nejaké rozhodnutie príliš rozsiahle, prerokujú ho offline a spoločne sa vrátia s odpoveďou. Tieto diskusie vždy zahŕňajú aktívne počúvanie. Dôverujú si natoľko, že nelobujú na základe vopred vytvorených predstáv, ale snažia sa pochopiť perspektívu toho druhého. Garfield tvrdí, že majú spoločné hodnoty a základ dôvery, čo im umožňuje rýchlejšie dosiahnuť riešenie bez toho, aby museli argumentovať.
Napriek pozitívnym skúsenostiam v AlixPartners sú odborníci na vedenie spoločností opatrnejší voči zdieľaniu pozície generálneho riaditeľa. Avšak, keďže je svet čoraz zložitejší a úloha generálneho riaditeľa sa stáva náročnejšou, dvaja môžu byť lepší ako jeden, ale len ak je ich spolupráca takmer bezchybná a interpersonálne vzťahy neohrozia ich partnerstvo. Spoločnosti ako Comcast, Oracle a Spotify nedávno ohlásili zmeny vo vedení, ktoré zahŕňajú štruktúru so dvoma generálnymi riaditeľmi.
Susan Sandlundová z Pearl Meyer tvrdí, že by to nemala byť norma, ale výnimka podložená dobrým podnikateľským zdôvodnením. Dôvodom, prečo to historicky nebolo populárne, je, že sa môže veľa pokaziť.
Keď sa veci pri dvoch generálnych riaditeľoch skomplikujú
Najväčším problémom bývajú mocenské boje. Jeden z riaditeľov sa môže snažiť vyniknúť viac, čo môže viesť k nepríjemným situáciám na stretnutiach s klientmi a investormi. Môžu sa vytvárať frakcie, nejasné správy môžu zmiasť vedenie a spomaliť rozhodovanie. Vždy existuje riziko nejasností ohľadom autority. Ak štruktúra so dvoma riaditeľmi zlyhá, príčinou sú interpersonálne problémy a nedodržané sľuby, najmä ak si jeden z riaditeľov myslel, že ide len o dočasné riešenie, alebo že nakoniec získa pozíciu generálneho riaditeľa len pre seba.
Shawn Cole to prirovnáva k manželstvu, ktoré si vyžaduje veľa komunikácie. Niekedy sú ponuky zo strany taktiež príliš lákavé na to, aby ich človek odmietol. Považuje to za krátkodobé riešenie problémov, ktoré sa objavili v plánoch nástupníctva. Chuck Gray z Egon Zehnder poznamenal, že reakcie ľudí na moc nie sú vždy predvídateľné. Definovať „rovnosť“ vo vzťahu dvoch generálnych riaditeľov je takmer nemožné. Člen správnej rady raz požiadal, aby ju okamžite zastavil, ak by správna rada opäť uvažovala o štruktúre vedenia so dvoma generálnymi riaditeľmi.
Generálni riaditelia sa cítia osamelí
Úloha generálneho riaditeľa môže byť dôvod, prečo sa opäť prejavuje záujem o zdieľanie moci a Gray tvrdí, že jeho firma plánuje hlbší výskum rozdelenia rolí generálneho riaditeľa. Často počúva od generálnych riaditeľov o strese a napätí, ktoré zažívajú. Teoreticky, ak sa dá časť bremena zdieľať, môže byť táto práca udržateľnejšia. Navyše, mnohí generálni riaditelia sa cítia osamelí.
Kľúčom k úspechu je mať odlišné úlohy, komplementárne zručnosti, rovnaké hodnoty, stanovené rozhodovacie práva a úprimnú dôveru. Čo je dôležitejšie, obaja musia skutočne chcieť zdieľať túto rolu.
Sandlundová tvrdí, že na to treba veľmi zrelého človeka, ktorý dokáže zdieľať pozornosť. Garfield a Hornby z AlixPartners sú s týmto spokojní. Garfield poznamenáva, že to nie je vhodné pre každú firemnú kultúru, ale dvaja ľudia môžu mať väčší rozsah, ak majú správnu chémiu a zhodujú sa. Hornby si myslí, že požiadavky na moderného generálneho riaditeľa sú takmer neudržateľné. Ak ste jediný generálny riaditeľ, je to náročná práca. Dvaja generálni riaditelia, ak spĺňate podmienky dôvery a vzťahu, vám poskytnú oveľa viac priestoru na riešenie zložitého sveta.
Amanda Gerut
