Umelá inteligencia radikálne pretvára spôsob, akým pracujeme, a transformuje pracovisko. To však platí len pre podniky, ktoré ju implementovali strategicky a pochopili, prečo ju chceli a aké problémy chceli vyriešiť. Výskum spoločnosti Asana uviedol, že len 31 % spoločností implementovalo stratégiu umelej inteligencie.
Mnoho spoločností sa ponáhľalo investovať do nástrojov umelej inteligencie zo strachu, že im niečo unikne, bez toho aby si boli isté, prečo ju potrebujú a ako, kedy a kde ju plánujú použiť. Často nevyškolili svojich zamestnancov ani nezaviedli žiadne postupy pre používanie umelej inteligencie, čím nechali otvorené brány bezpečnostným hrozbám a zamestnancom produkujúcim produkty nízkej kvality, neoriginálne a nie v súlade so značkou, čo bude mať negatívny dopad na ich reputáciu a značku.
Jonathan Sharp, generálny riaditeľ spoločnosti Britannic Technologies.
Umelá inteligencia má nepochybne ohromujúce schopnosti, ale bez stratégie a pochopenia vašich cieľov nebude táto technológia plne využitá a jej výhody zostanú neodhalené. To isté platí pri investovaní do akejkoľvek technológie. Ak neviete, aké problémy chcete vyriešiť a aké sú vaše ciele, je nepravdepodobné, že to bude úspech.
Každá firma, ktorá chce implementovať umelú inteligenciu alebo inú transformačnú technológiu, musí preskúmať, prečo ju chce. Umelá inteligencia je najnovšia disruptívna technológia, o ktorej všetci hovoria, ale príliš veľa podnikov ju nasadzuje, pretože nechcú nič zmeškať. Toto nie sú preteky; ak neviete, prečo ju chcete alebo ako ju budete používať, potom je to plytvanie investíciami. Bez stratégie to môže mať aj opačný účinok a byť škodlivé pre vašu značku.
Trh s technológiami explodoval a pre podniky môže byť náročné pochopiť, akú technológiu potrebujú a prečo, a od ktorého predajcu ju kúpiť. Spolupráca s technologickým konzultantom vám pomôže identifikovať a vyriešiť problémy s umelou inteligenciou a inými technológiami, spojiť potreby podnikania s technológiami.
Aby bola umelá inteligencia úspešná a prinášala výsledky, je nevyhnutné investovať čas do pochopenia, prečo ju potrebujete, a preskúmať nasledovné:
1) Čo chcete zlepšiť?
2) Prečo to chcete zlepšiť?
3) Ako to plánujete zlepšiť?
4) Kde chcete byť?
Preskúmaním týchto oblastí si môžete vytvoriť stratégiu pre umelú inteligenciu, stanoviť merateľné ciele a kritériá úspechu, aby ste mohli priebežne hodnotiť a zabezpečiť, že ste úspešní. Začlenenie umelej inteligencie alebo akejkoľvek transformačnej technológie do vášho podnikania je evolučná cesta. Trvá nejaký čas naučiť sa, čo funguje a čo nie, a tiež potrebuje čas, aby si zamestnanci na technológiu zvykli.
Pýtanie sa prečo poskytuje detaily, ktoré potrebujete na transformáciu vašej zákazníckej skúsenosti alebo zefektívnenie procesov, prípadne na tvorbu obsahu pomocou umelej inteligencie.
Získať z umelej inteligencie to najlepšie znamená zaujať kreatívny prístup, aplikovať kritické myslenie a ísť za povrch. Dobrou správou je, že ľudia vynikajú v týchto zručnostiach a stroje nie! Táto úroveň myslenia je ako vyšetrovateľ, ktorý vytvára teórie predtým, ako začne hľadať stopy. Nemôžete hľadať stopy, ak neviete prečo a čo hľadáte.
Nájdite si čas a posuňte sa na ďalšiu úroveň myslenia, pochopte čo a prečo, a ponorte sa do detailov, kládte detailné otázky, aby ste dostali odpovede. Riešenie umelej inteligencie dokáže analyzovať vašu zákaznícku databázu v priebehu niekoľkých sekúnd, odhaliť trendy a vzory, ktoré odhalia problémy, o ktorých ste nevedeli, že existujú, alebo poskytnúť podrobné informácie o tých, o ktorých ste vedeli. Ponorením sa do detailov hlbšie pochopíte problémy a môžete vytvoriť relevantné riešenia na ich odstránenie.
Premýšľajte o umelej inteligencii ako o truhlici s pokladom. Všetko tam je, ale musíte to nájsť. Ako nájdete poklad a čo s ním urobíte, je na vás. Na tento proces je vhodné mať technologického konzultanta.
To isté platí pre vstupy pre umelú inteligenciu. Čím detailnejšie a lepšie ich vytvoríte, tým viac z nich získate. To, čo vám vráti, zapáli myšlienku, aby ste sa vrátili a položili ďalšiu otázku, a tak ďalej, kým nebudete spokojní s tým, čo máte.
Digitálna transformácia môže byť ohromujúca, ale je nevyhnutné pochopiť, že sa dá rozdeliť na zvládnuteľné oblasti, takže nemusíte robiť všetko naraz. Rozdelením na kroky sa môžete ponoriť do detailov a otestovať riešenie pomocou dôkazu konceptu, aby ste preskúmali, čo chcete vynechať a rozvíjať, čo vám pomôže posunúť sa vpred.
Technologický konzultant vás môže viesť na tejto ceste a zabezpečiť, aby boli vaše systémy a existujúca technológia bezproblémovo integrované.
Budete musieť testovať a školiť svoje riešenia a svojich zamestnancov. Strach pramení z neznámeho a nového. Zamestnanci by mali byť zapojení od začiatku zavádzania umelej inteligencie do podnikania.
Povzbudzujte ich, aby sa podelili o problémy, ktorým denne čelia, a navrhli vylepšenia, ktoré by sa dali urobiť. Týmto spôsobom všetci pochopia, prečo im riešenie s umelou inteligenciou prospeje, čím sa zníži strach, že ich umelá inteligencia nahradí.
Mal by sa implementovať kompletný školiaci program, aby všetci pochopili, ako umelá inteligencia zapadá do procesu, čo im umožní pracovať inteligentnejšie a vedieť, kedy a kde ju použiť. Znalosť umelej inteligencie je nevyhnutná pre jej úspech, vašu bezpečnosť a ochranu a vašu reputáciu a mala by byť kombinovaná so školiacimi programami, zdrojmi a podporou.
Umelá inteligencia zmenila a zmení spôsob, akým pracujeme, a pre moderné pracovisko sú potrebné nové zručnosti, ako napríklad zadávanie vstupov pre modely umelej inteligencie, najmä pre tvorbu obsahu. Navrhovanie vstupov by malo byť presné s dostatočným počtom detailov, definovaním tónu, publika, kontextu a príkladov toho, čo je dobré. Rovnako ako pri všetkom, dostanete to, čo do toho vložíte. Uistite sa, že investujete čas a odbornosť do zvyšovania kvalifikácie svojich zamestnancov.
Analytici predpovedajú, že 80 % všetkých kreatívnych rolí bude musieť v priebehu nasledujúcich niekoľkých rokov integrovať generatívnu umelú inteligenciu do svojich pracovných procesov. Preto je nevyhnutné zvyšovať kvalifikáciu a stanoviť usmernenia a bezpečnostné opatrenia na ochranu vašej značky. Len 13 % organizácií vyvinulo a zdieľalo usmernenia pre umelú inteligenciu so svojimi zamestnancami.
Usmernenia a bezpečnostné opatrenia tiež chránia údaje spoločností a zabezpečujú, aby spĺňali predpisy a nariadenia, a údaje sú chránené. Zavedením týchto opatrení presadzujete, čo sa používa v umelej inteligencii a čo nie, a preto nevystavujete citlivé a dôverné údaje ako ChatGPT a iným rozsiahlym jazykovým modelom.
Generatívna umelá inteligencia umožňuje ľuďom vytvárať obsah v priebehu niekoľkých sekúnd. Musí sa však postupovať opatrne, aby zamestnanci nemali voľnú ruku pri vytváraní všeobecného obsahu, ktorý ohrozuje váš tón hlasu a kvalitu, čo by mohlo potenciálne poškodiť vašu značku.
Vytvorte proces, aby sa obsah generovaný umelou inteligenciou kontroloval, aby sa overil váš tón hlasu, kľúčové správy, kontrola faktov, preverovanie zaujatosti a transparentnosť a pridal sa ľudský dotyk. Zabráni sa tak zamestnancom vo voľnej ruke pri používaní umelej inteligencie a nebezpečenstvu znieť všeobecne a stratiť svoj hlas, čo môže poškodiť vašu značku.
Mäkké zručnosti, ako je kritické myslenie, kreativita, riešenie problémov a empatia, sú dnes na pracovisku čoraz dôležitejšie. Nedávna správa zistila, že 48 % zamestnancov uviedlo, že umelá inteligencia zvýšila potrebu zručností, ako je riešenie problémov (39 %), kritické myslenie (38 %) a analytické myslenie (37 %) ako najdôležitejších.
Umelá inteligencia môže zefektívniť procesy a analyzovať údaje v priebehu niekoľkých sekúnd, ale nemá ľudské skúsenosti, nuansy, emocionálnu inteligenciu alebo schopnosť spájať sa a vytvárať vzťahy. Preto umelá inteligencia nemôže nahradiť ľudí, ale keď umelá inteligencia a ľudia spolupracujú, je to silná sila.
Zamestnanci, ktorí rozumejú prečo, kedy a kde umelej inteligencie, sa stanú plynulými v oblasti umelej inteligencie a využijú svoje schopnosti na prácu s umelou inteligenciou na urýchlenie a zefektívnenie procesov. Dodržiavaním usmernení a bezpečnostných opatrení môžu využiť svoj úsudok a editačné zručnosti na zabezpečenie, aby bol obsah v súlade so značkou a originálny.
Zamestnanci, ktorí si sťahujú aplikácie umelej inteligencie pre prácu, ktoré spoločnosť nepovolila, sú známi ako „tieňové IT“, čo vystavuje spoločnosť riziku kybernetických útokov, ktoré sa zo dňa na deň zvyšujú. Kedysi to bolo o „prineste si vlastné zariadenie“ a teraz je to „prineste si vlastného asistenta umelej inteligencie“. Poučenie o tom, ktoré aplikácie umelej inteligencie sa môžu a nemôžu používať, zníži vaše riziko kybernetickej kriminality a ochráni vašu sieť.
Umelá inteligencia eskalovala kybernetickú kriminalitu, ale môže s ňou aj bojovať tým, že v reálnom čase odhalí anomálie vo vašej sieti a často vyrieši problémy skôr, ako vôbec vzniknú.
Umelá inteligencia nie je nová; existuje už dlho, ale za posledné dva roky sa urýchlila do rôznych spôsobov, ako ju môžeme využiť v našom osobnom a pracovnom živote. Slovo umelá inteligencia spôsobuje, že zamestnanci sú nervózni, pretože si myslia, že nahradí ich prácu. Generálni riaditelia a senior manažment sa obávajú, pretože vedia, že ju potrebujú, ale nie sú si istí prečo. IT riaditelia, CIO atď. sú nervózni, pretože sa obávajú, že to môže zlyhať a ohroziť ich prácu.
Ale prijatím „prečo“ a vytvorením stratégie by sa ľudia mali cítiť istejšie, pretože riziká sú zmiernené. Nikto nemá rád zmenu, aj keď je k lepšiemu. Naučiť sa používať technológiu a nové spôsoby práce si vyžaduje čas, ale výhody sú hodné toho.
Teraz je čas investovať do umelej inteligencie, ale pamätajte, že to nie sú preteky a je vhodné investovať svoj čas do vytvorenia stratégie, stanovenia cieľov a kritérií úspechu. Zistite, prečo ju potrebujete a aké problémy chcete vyriešiť, a prácou touto metodológiou sa pripravíte na úspech.
Keď budete žať výhody zlepšenej zákazníckej skúsenosti, zefektívnenia procesu, šetrenia času a zvýšenia produktivity, jediná otázka, ktorú si budete klásť, bude – prečo sme to neurobili skôr?
