Pohľad na budúcnosť podnikania: CEO z KPMG hovoria o neistote a výzvach roku 2025
Výsledky prieskumu KPMG CEO Outlook poskytujú každoročný pohľad do zákulisia problémov, ktoré trápia vrcholových manažérov. Stovky lídrov ochotne a anonymne odpovedajú na otázky o kľúčových problémoch, ktoré si vyžadujú riešenie. Tohtoročnej edície, konanej v roku 2025, sa zúčastnilo 400 lídrov. Generálni riaditelia prejavili svoju neistotu ohľadom budúceho vývoja.
Podľa generálneho riaditeľa spoločnosti KPMG, Timothyho Walsha, lídri firiem zápasia s neistotou vo viacerých oblastiach. Zdôraznil, že toto je očakávané a dobre zdokumentované. Otvorený rozhovor sa točí okolo neistoty v podnikaní.
Z údajov prieskumu vyplýva, že značná väčšina (89 %) respondentov sa domnieva, že clá budú mať významný vplyv na výkonnosť a fungovanie ich firiem v priebehu nasledujúcich troch rokov. Takmer rovnaký počet (86 %) uviedol, že ich spoločnosť bude v prípade potreby zvyšovať ceny. Snažia sa to obísť, pričom 85 % uviedlo, že ich spoločnosť sa bude snažiť zmeniť svoje stratégie získavania zdrojov, aby minimalizovala vplyv čo najviac. Situácia je taká neistá, že takmer každý generálny riaditeľ uvádza potrebu vykonať zmenu – 79 % prispôsobilo svoje plány rastu.
Walsh hovoril o neistote v súvislosti s clami a umelou inteligenciou (AI), ako aj o dôležitosti dôvery v atmosfére neistoty. Generálni riaditelia sú znepokojení ďalšími pokročilými technológiami so strašidelnými schopnosťami: kybernetikou a kvantovou technológiou.
Kvantová výzva kybernetickej bezpečnosti
Riziká kybernetickej bezpečnosti zostávajú zvýšené, najmä s príchodom kvantového počítania. Walsh uviedol, že pokrok v kvantovom počítaní by mohol jedného dňa prelomiť všetky formy šifrovania a spoločnosti robia rozsiahle hodnotenia. Ide o rozsiahle úsilie, aby sa zabezpečilo, že nebudú ohrozené, keď kvantové počítanie príde.
Walsh dodal, že je veľmi znepokojený malvérom a technológiami deepfake, pretože do mixu vstupujú schopnosti agentov AI a v mnohých prípadoch investície na úrovni štátu. Zhruba 82 % generálnych riaditeľov uviedlo, že kybernetická kriminalita a kybernetická neistota sú hlavným trendom, ktorý by mohol poškodiť ich organizáciu. Kybernetické riziko bolo celkovo druhým najčastejšie uvádzaným tlakom, ktorý ovplyvňuje krátkodobé rozhodnutia generálnych riaditeľov. Generálni riaditelia sa najviac obávajú odhaľovania a prevencie podvodov (65 %) a krádeže identity (52 %), uviedli však, že majú pripravené plány na ich zmiernenie.
Napriek tomu sú generálni riaditelia optimistickí, pretože vidia veľa príležitostí na rast. Ekonomika zostáva prekvapivo silná napriek neistote, technologický sektor poháňa silný akciový trh a dokonca prichádzajú niektoré rozsiahle obchody a transakcie, pokiaľ ide o fúzie a akvizície. Prúdenie kapitálu sa začína pohybovať a je o niečo likvidnejšie.
Clá a prvok AI
Walsh uviedol, že clá sú prvoradou záležitosťou v mysliach každého generálneho riaditeľa. Nejde len o samotné clá, ale aj o potenciálne zmeny v clách a neistotu, či sa tieto clá budú meniť. Existuje obrovská potreba, aby podniky nielen zvážili, čo sa zmení, ale aby sa stali dostatočne agilnými na to, aby pracovali na svojich dodávateľských reťazcoch a pripravili sa na budúce, stále neisté zmeny. Dodávateľský reťazec je hlavným tlakom, ktorý ovplyvňuje krátkodobé rozhodnutia (34 %), nasledujú riziká kybernetickej bezpečnosti (29 %) a globálna ekonomická neistota (25 %).
Walsh zdôraznil, že clá predstavujú pre generálnych riaditeľov viacrozmernú výzvu. Generálni riaditelia riešia dopady ciel v troch oblastiach: zníženie nákladov, optimalizácia dodávateľského reťazca vrátane úvah o presune výroby späť na domáci trh a v konečnom dôsledku aj stanovenie cien. KPMG aktívne spolupracuje s klientmi vo všetkých týchto oblastiach a áno, AI je tiež súčasťou tejto transformácie. Význam AI je ďalšou vrstvou neistoty, no Walsh uviedol, že pomáha mnohým generálnym riaditeľom. AI nie je len o efektívnosti, generálni riaditelia sa zameriavajú na inovácie svojich obchodných modelov a zavádzanie nových zdrojov príjmov a produktov.
Prichádza model AI presýpacích hodín?
Schopnosti AI sa rýchlo menia a spoločnosti sa začínajú reštrukturalizovať. Prieskum zistil, že generálni riaditelia vo svojich organizáciách v najbližších rokoch vidia tvar presýpacích hodín, čo je typické s každým novým nasadením technológie. Nikto presne nevie, kam sa smeruje vývoj pracovnej sily. V prieskume 35 % uviedlo, že plánujú zníženie počtu zamestnancov v niektorých oblastiach v priebehu nasledujúcich dvoch až piatich rokov v dôsledku AI, a 69 % vidí tvar presýpacích hodín s vyšším počtom vedúcich pracovníkov a zamestnancov na začiatku kariéry a menej pracovníkov v stredných pozíciách.
Manažéri čelia novým povinnostiam, napríklad riadeniu tímov s integrovanými AI agentmi. Niektorí generálni riaditelia opisujú tímy s ľuďmi aj AI agentmi a manažéri týchto tímov musia zabezpečiť, aby agenti dokončili kroky v procese pracovného postupu, aby agenti mali dobré dátové vstupy, aby sa dalo spoľahnúť na ich výstupy, a musia nepretržite kontrolovať tieto výstupy. Zhruba 86 % generálnych riaditeľov uviedlo, že vidí, ako sa AI agenti stanú súčasťou tímu, a polovica si myslí, že manažéri budú primárne zodpovední za riadenie výkonnosti AI agentov.
„Ľudské zručnosti“ sú stále dôležité, pretože implementácia AI ukazuje potrebu kontroly výstupov AI. Ľudské zručnosti sú kriticky dôležité. Aj keď KPMG investuje čas a prostriedky do zvyšovania kvalifikácie svojich zamestnancov v oblasti AI a poskytuje im nástroje a licencie, Walsh neustále pripomína vedúcim pracovníkom, že vzťahy medzi ľuďmi sú kritické, a to interne aj externe. Dôvera je dôležitejšia ako kedykoľvek predtým. Budovanie dôvery s tímami a klientmi a zabezpečenie dôvery vo výstupy technológií, ako je AI. Vzhľadom na neistú klímu je dôvera mimoriadne dôležitá. Hlavnou zmenou, ktorú generálni riaditelia očakávajú, je udržanie a rekvalifikácia talentov s vysokým potenciálom (75 %), po ktorej nasleduje redizajn rolí tak, aby odrážali spoluprácu s AI (65 %) a nábor talentov so schopnosťou používať AI (64 %).
Nick Lichtenberg
