Microsoft prechádza rozsiahlymi zmenami napriek úspechom
Microsoft, jedna z najhodnotnejších technologických spoločností na svete, prechádza rozsiahlym vnútorným prerodom sprevádzaným masovým prepúšťaním, aj keď jeho finančná výkonnosť prudko stúpa a ambície v oblasti umelej inteligencie dosahujú bezprecedentné výšky. Generálny riaditeľ Satya Nadella v liste zamestnancom z 24. júla načrtol paradox v srdci súčasnej situácie Microsoftu: prebiehajúce prepúšťanie popri rekordných ziskoch, odvážne investície do umelej inteligencie a meniaca sa firemná kultúra.
Rozsah prepúšťania v Microsofte v roku 2025 je značný. Od januára bolo zrušených viac ako 15 000 pracovných miest, čo je približne 7 % celosvetovej pracovnej sily spoločnosti, čo z neho robí najväčšie znižovanie počtu zamestnancov od roku 2014 po akvizícii spoločnosti Nokia. Najnovšia a najvýznamnejšia vlna prišla v júli, keď bolo približne 9 000 zamestnancov, t. j. 4 % zamestnancov, informovaných, že ich pozície sa rušia. Tieto najnovšie redukcie nasledovali po predchádzajúcich kolách v máji a júni, keď boli prepustené ďalšie tisíce, pretože sa spoločnosť agresívne pretvárala pre éru umelej inteligencie.
List: Konfrontácia s „enigmou úspechu“
Nadella vo svojom júlovom liste priamo nadviazal na zdanlivý rozpor v srdci prepúšťania. „Podľa všetkých objektívnych meradiel sa Microsoftu darí – naša výkonnosť na trhu, strategické postavenie a rast smerujú nahor a doprava,“ napísal a poznamenal, že kapitálové výdavky spoločnosti, poháňané najmä investíciami do umelej inteligencie a cloudovej infraštruktúry, sú na historicky najvyššej úrovni. Napriek týmto investíciám povedal, že počet zamestnancov „je relatívne nezmenený“ vzhľadom na súčasné znižovanie počtu pracovných miest.
Nadella nazval toto napätie „enigmou úspechu v odvetví, ktoré nemá žiadnu franšízovú hodnotu“ a tvrdil, že úspech v oblasti technológií nie je trvalý ani rovnomerne rozložený. „Pokrok nie je lineárny. Je dynamický, niekedy disonantný a vždy náročný. Je to však aj nová príležitosť pre nás formovať, viesť a mať väčší dopad ako kedykoľvek predtým.“
Nadella vyjadril vďačnosť tým, ktorí boli prepustení, a uznal ľudské náklady. „Ich prínos formoval to, kým sme ako spoločnosť, a pomohol vybudovať základ, na ktorom dnes stojíme. A za to som hlboko vďačný.“
Resetovanie poslania spoločnosti Microsoft
Nadella zakorenil nový smer spoločnosti Microsoft v troch hlavných obchodných prioritách: bezpečnosť, kvalita a transformácia umelej inteligencie. Povedal, že v ére umelej inteligencie sa musí poslanie spoločnosti Microsoft posunúť od budovania statických nástrojov k umožneniu každej osobe a organizácii budovať si vlastné. Nadella opísal víziu, kde „všetkých 8 miliárd ľudí by mohlo pri volaní mať k dispozícii výskumníka, analytika alebo agenta pre kódovanie“. Povedal, že spoločnosť sa posúva od „továrne na softvér“ k „inteligenčnému enginu“ – uznanie, že umelá inteligencia je teraz optika, cez ktorú bude Microsoft vnímať každý produkt, službu a obchodnú jednotku.
Tento prechod je spojený s rozsiahlymi investíciami: Microsoft investuje v tomto fiškálnom roku 80 miliárd dolárov do infraštruktúry umelej inteligencie, prerozdeľuje kapitál a, čo je kľúčové, presúva časť pracovnej sily, aby uvoľnil miesto pre tieto nové stávky.
Nadella vydal výzvu na konanie s cieľom zastaviť obavy týkajúce sa istoty zamestnania a morálky a naliehal na zamestnancov, aby si zachovali „rastové myslenie“ a pristupovali k neporiadku transformácie s pokorou a odhodlaním. „Niekedy sa to môže zdať chaotické, ale transformácia vždy je. Tímy sa reorganizujú. Rozsahy sa rozširujú. Všade sú nové príležitosti,“ napísal a opísal súčasné zameranie na umelú inteligenciu ako podobné technologickej revolúcii v 90. rokoch a produktívnemu softvéru.
Rozsiahle znižovanie počtu pracovných miest v Microsofte odráža širší trend medzi technologickými gigantmi v roku 2025, keď sa spoločnosti prekalibrujú pre trh po pandémii, ktorý je čoraz viac definovaný automatizáciou riadenou umelou inteligenciou. Nadella vo svojom liste nevylúčil ďalšie prepúšťanie a nesľúbil ani stabilitu, pričom sa snažil zjednotiť zamestnancov okolo poslania „umožniť ostatným stavať už teraz“.
Nick Lichtenberg
