Niektoré dovolenky nám v pamäti ostávajú navždy. Šetríte celý rok, tešíte sa na oddych a luxus, ktorý vám sľubovala reklama. Čo však, keď miesto vysnívaného rajóna objavíte stavenisko?
Pán Libor a jeho rodina zažili šok. Cestovná kancelária im predala pobyt v egyptskom Cleopatra Luxury Resorte – novootvorenom hoteli, ktorý však v skutočnosti ešte stáli robotníci. Namiesto bazenov bolo blato, roxory a nedokončené bary. Jediným funkčným „barom“ bola chladnička na pláži.
Za týždeň all inclusive za štyri tisíciny EUR očakávali pohoriek. Namiesto neho však stretli stavebný chaos. „Bolo to ako keby sa hotel rekonštruoval. Všade nebezpečenstvo, deti sa tam nedali ani hrať,“ popisuje Libor. Cestovka tvrdí, že nemala informácie o stave hotela. Ako náhradu ponúkli iný hotel, ten však rodine nevyhovoval.
Po návrate požadovali vrátenie peňazí a odškodné za nemajetkovú ujmu. Cestovná kancelária im ponúkla 50 % z ceny zájazdu – bez leteniek. „Klamali nás. Ak si niečo kúpite, malo by to byť také, ako sľubujú,“ namietal Libor.
Prípad riešia úrady. Slovenská obchodná inšpekcia preveruje, či išlo o nekalú obchodnú praktiku. Libor už podal predžalobnú výzvu. „Nejde len o peniaze. Chcem, aby sa to už nikdy neopakovalo,“ zdôrazňuje.
Poučenie? Dôverujte, ale vždy preverujte, aj keď vám zájazd predáva renomovaná cestovka.
