Rebrand americkej reštaurácie Cracker Barrel vyvoláva búrlivé reakcie
Značka Cracker Barrel, ikonická americká reštaurácia s hlbokými koreňmi v južanskej kuchyne a pohostinnosti, tento týždeň odhalila nový vzhľad svojho loga. Zmena spočíva v odstránení postavy muža sediaceho na stoličke a opierajúceho sa o sud, a miernej úprave písma. Táto zmena však u niektorých ľudí vyvolala absolútne znechutenie, pričom mnohí tvrdia, že nové, zjednodušené logo je signálom, že sa Cracker Barrel stala príliš „woke“.
Používateľ X s menom @DesireeAmerica4, ktorého bio sekcia hovorí: „Neospravedlňujúco America First. Podnecujem diskusiu. Zastávam sa bežných Američanov,“ napísal: „Cracker Barrel nestratila len svoje logo. Stratila svoju dušu.“ Ďalej pokračovala: „Toto nie je modernizácia. Je to vyhladzovanie Americany, tepla, spomienok. Gratulujem, Cracker Barrel. Teraz ste Woke Barrel. Nikto o to nežiadal.“
Reakcia na zmenu loga sa prejavila aj na trhu, kde Cracker Barrel stratila vo štvrtok v obchodovaní takmer 100 miliónov dolárov na hodnote. Akcie sa v piatok mierne odrazili, keď koncom popoludnia vzrástli približne o 0,25 %. Cracker Barrel na žiadosť Fortune o komentár okamžite nereagoval.
Nové logo je súčasťou plánu obratu generálnej riaditeľky Julie Felss Masino. Minulý rok uviedla, že reťazec nie je „taký relevantný, ako kedysi bývali,“ a oznámila plány na aktualizáciu jedálneho lístka a reštaurácií. Podľa spoločnosti má nové logo „ešte užšie korene v ikonickom tvare suda a slovnom označení, ktorým to všetko začalo“.
Evan Nierman, zakladateľ a generálny riaditeľ firmy pre krízovú komunikáciu Red Banyan, pre Fortune uviedol: „Na prvý pohľad je to skromné osvieženie. Ale keď je značka postavená na tradícii, aj malá zmena dizajnu sa môže zdať ako kultúrny posun. Dotklo sa to nervu, pretože to spochybnilo to, čo niektorí zákazníci považovali na Cracker Barrel za posvätné.“
Je rebrand Cracker Barrel naozaj taký dôležitý?
Rebrand Cracker Barrel skutočne zasiahol niektorých ľudí, najmä tých, ktorí sa prikláňajú k životnému štýlu zameranému na MAGA (Make America Great Again, heslo Donalda Trumpa). Tvrdia, že značku zbavuje jej hlbokého južanského dedičstva a že sa stala príliš sterilnou. Používateľ Tik Toku satiricky povedal v súvislosti s novým logom Cracker Barrel: „Nechcem tie woke sračky. Kto z DEI (Diversity, Equity, and Inclusion) zamestnancov urobil toto logo?“
Spoločnosť Steak N’ Shake sa dokonca zapojila do zmeny loga a opätovne zdieľala príspevok X od @DesireeAmerica4 s komentárom v štýle príspevkov prezidenta Donalda Trumpa na Truth Social: „Prepustiť generálneho riaditeľa! Ďakujem za vašu pozornosť tejto záležitosti!“
Zatiaľ čo Cracker Barrel „sa pokúsila o modernizáciu a preukázanie kultúrnej relevantnosti,“ povedala pre Fortune Mary Delano, marketingová riaditeľka reklamnej agentúry Moosylvania, stratila svoju staromódnu identitu. „Mohlo by to potenciálne uraziť hlavných fanúšikov reštaurácie, ktorí vnímajú hojdacie kreslá, komfortné jedlo a nostalgiu reťazca ako prvky, ktoré robia z Cracker Barrel miesto, kde sa cítia ako doma,“ povedala Delano, ktorá pomohla uviesť na trh ikonické značky ako Pink Whitney.
Hoci nové logo bolo „skôr vylepšením ako úplnou prestavbou,“ povedala Tenyse Williams, pomocná inštruktorka digitálneho marketingu na George Washington University a University of Central Florida, zdá sa byť väčším vzhľadom na politickú klímu, v ktorej sa nachádzame. „Cracker Barrel je pre mnohých nostalgia, najmä pre zákazníkov na juhu a stredozápade, ktorí cítia vlastníctvo a hrdosť na túto značku,“ povedala Williamsová pre Fortune. „Pre značku, ktorá nezmenila svoje logo od roku 1977, aj malé zmeny symbolu, ktorý je tak úzko spojený s Americanou, sa môžu zdať zveličené.“
Nierman však tvrdí, že nové logo Cracker Barrel nevymazáva jej odkaz. Skôr zjemňuje jej imidž. „Cracker Barrel sa dlho opierala o verziu Americany, ktorá sa zdala byť zamrznutá v čase,“ povedal. „Táto aktualizácia naznačuje, že značka konečne uznáva, že svet okolo nej sa mení, a chce byť súčasťou tejto budúcnosti.“
Sydney Lake
