Niektoré zastúpenia EURópskej únie využívajú rozsiahle WhatsApp skupiny na nepretržité informovanie stoviek novinárov, čo predstavuje komplexný vzťah digitálnej diplomacie plný výhod a nevýhod. Táto stratégia, ktorá sa vyvíja v prostredí rýchlych zmien informačných technológií, ponúka ambasádam priamy a efektívny komunikačný kanál, ale súčasne prináša výzvy spojené s kontrolou informácií a obmedzením nepresností.
Používanie WhatsApp skupín umožňuje ambasádam okamžite zdieľať tlačové správy, vyhlásenia, stanoviská a iné relevantné informácie s rozsiahlym okruhom novinárov. Táto rýchlosť reakcie je obzvlášť dôležitá v krízových situáciách alebo pri riešení citlivých tém, kedy je okamžité zdieľanie presných informácií kľúčové pre formovanie verejnej mienky. Okrem toho, tento prístup umožňuje ambasádam obísť tradičné sprostredkovateľské kanály a priamo osloviť novinárov z rôznych médií, jazykov a geografických oblastí.
Avšak, táto digitálna diplomacia má aj svoje tienisté stránky. V rozsiahlych skupinách je náročné kontrolovať šírenie dezinformácií a uistiť sa, že informácie sú správne interpretované. Prítomnosť stoviek účastníkov môže tiež viesť k vzniku šumu a preťaženiu informáciami, čim sa znižuje efektívnosť komunikácie. Navyše, formát WhatsApp, ktorý je známy svojou neformálnosťou, môže byť vnímaný ako neprofesionálny alebo nevhodný pre oficiálnu diplomatickú komunikáciu.
Diplomati sa musia naučiť efektívne riadiť tieto skupiny, aby predišli šíreniu nepresností a udržali komunikáciu profesionálnu. Je dôležité mať stanovené jasné pravidlá pre správanie v skupine, moderovať diskusie a aktívne monitorovať obsah zdieľaný účastníkmi. Mnohé ambasády preto zavádzajú stratégie, ktoré zabezpečujú, že informácie sú presné, overiteľné a prezentované v kontexte.
Digitálna diplomacia, ako ju stelesňujú WhatsApp skupiny, mení spôsob, akým ambasády komunikujú so svojím cieľovým publikom. Hoci prináša výhody v podobe rýchlej a priamej komunikácie, zároveň si vyžaduje opatrnosť, strategické plánovanie a aktívne riadenie rizík. Úspešná digitálna diplomacia znamená využívať silu digitálnych nástrojov na posilnenie dialógu a dôvery, a nie na šírenie nekontrolovaných informácií. Zavedenie jasných usmernení a pravidiel je preto nevyhnutné pre zabezpečenie, že digitálna diplomacia prostredníctvom WhatsApp skupín bude efektívna a prispeje k pozitívnemu vnímaniu Európskej únie.
