Pán Tomáš vyzdvihol komunikáciu s delegátom.

2. 7. 2025 16:21:06

Správa o úpadku cestovnej kancelárie Happy Travel zastihla viac ako tisíc slovenských dovolenkárov priamo pri mori. Mnohí ďalší sa už svojho pobytu v zahraničí ani nedočkajú, a to aj napriek tomu, že zaň zaplatili stovky či tisícky eur.

Spojili sme sa s dovolenkármi v egyptskej Hurghade. Majiteľ cestovnej kancelárie Roman Berkes pre Slovenskú televíziu potvrdil, že takmer všetky spiatočné lety sú dopredu zaplatené. Klienti tak nemusia mať obavy.

Cestovná kancelária Happy Travel má stále ponuku letných dovoleniek vo svojom výklade, hoci už nie je aktuálna. Pribudol k nej však oznam o úpadku. Na bratislavskej pobočke sme v stredu (2. 7.) nikoho nezastihli. Chceli sme vedieť, koľkých dovolenkárov má cestovná kancelária aktuálne pri mori.

„Momentálne máme ešte vycestovaných 945 klientov v Turecku a 358 v egyptskej Hurghade. Všetci klienti, ktorí sú momentálne v destinácii, majú svoje pobyty riadne uhradené a môžu ich, samozrejme, riadne dokončiť,“ informoval telefonicky majiteľ CK Happy Travel Roman Berkes.

Pri Červenom mori v Egypte je aktuálne aj pán Tomáš, s ktorým sme sa spojili telefonicky. O úpadku cestovky sa dozvedel až z internetu.

„Hneď stres, panika. Viete, som tu s deťmi a bál som sa, aby všetko bolo v poriadku,“ priblížil pán Tomáš. Dovolenku si kupovali ešte v marci. Nebola to ich prvá skúsenosť s touto cestovnou kanceláriou. Pán Tomáš však hovorí, že tento raz sa im proces nákupu dovolenky zdal divný.

„Tento rok trošku viac naháňali s platbami. Hneď to chceli uhradiť. Minulý rok sme takisto boli s nimi a neboli takí, že chceli hneď peniaze,“ opísal pán Tomáš. Naopak, vyzdvihol ústretovosť delegáta. „Vždy, keď som mu volal, tak dvihol telefón a povedal mi. Dnes som s ním tiež telefonoval a povedal, že je všetko okej,“ dodal.

Pán Tomáš si zároveň pochvaľuje aj komunikáciou s poisťovňou. Domov by mali letieť v nedeľu ráno. Majiteľ cestovnej kancelárie v tejto súvislosti klientov ubezpečil, že všetci sa domov dostanú. Lety by mali ísť podľa termínov, ktoré majú klienti vo svojich zmluvách.

### Správa mnohých prekvapila

Cestovka má podľa Romana Berkesa zaplatené zálohy u svojich leteckých partnerov, a to v Egypte, ako aj v Turecku. Priznal však, že asi tri lety bude musieť zabezpečiť poisťovňa. Klienti, ktorí mali dovolenku ešte len pred sebou, však už nevycestujú.

„Týka sa to môjho syna. Dva dni predtým zaplatil 800 eur. Predtým, ako skrachovali,“ povedal otec poškodeného klienta s tým, že cestovať mali do Turecka.

Viacerí dovolenkári, ktorých sme na letisku v Bratislave oslovili, už boli pri mori s cestovnou kanceláriou Happy Travel. Niektorí boli s jej službami spokojní menej, iní zas viac. Správa o krachu mnohých prekvapila.

„Každý deň posielali maily, ponuky zájazdov do Egypta a do Turecka. Povedala som, že nie!“ uviedla dovolenkárka Darina.

„Mali sme všetko v poriadku, takže dobre. Boli sme minulý rok v lete, všetko v poriadku,“ reagovala dovolenkárka Martina. Dovolenkárka Andrea zákazníkov ľutuje a verí, že im cestovka vráti peniaze.

„Túto otázku už preberá na seba naša partnerská poisťovňa, ktorá sa spája momentálne s klientami. Klienti majú možnosť kontaktovať poisťovňu a poslať jej všetky potrebné dokumenty o svojom zájazde. Poisťovňa bude jednotlivé prípady otvárať, preverovať a potom bude posielať peniaze na účty klientov,“ ubezpečil Berkes.

(ST)