- **AI nástroje na písanie v tichosti nahrádzajú autentickú komunikáciu na mnohých pracoviskách**
- **Hodnotenia výkonu generované AI vyvolávajú u zamestnancov otázky o dôvere a empatii manažmentu**
- **Manažéri priznávajú, že používajú AI nástroje na písanie hodnotení a dokonca aj výpovedí**
Nové výskumy varujú, že písanie s pomocou AI sa zmenilo z voliteľného experimentu na každodennú závislosť na mnohých pracoviskách.
Prieskum ZeroBounce medzi 1 000 americkými profesionálmi tvrdí, že zamestnanci a manažéri integrujú AI nástroje do bežnej komunikácie, niekedy spôsobmi, ktoré vyvolávajú nepríjemné otázky o dôvere a autenticite.
Štúdia zistila, že takmer štvrtina zamestnancov (24 %) teraz uvádza, že denne používa AI na návrh alebo úpravu e-mailov, pričom tí, ktorí pracujú v technológiách, sa na ňu spoliehajú najviac.
Ako sa zamestnanci prispôsobujú AI
Pre mnohých zamestnancov táto technológia zvýšila sebadôveru, čím sa znížil spoločenský tlak spojený s písaním na pracovisku.
Napriek tomu táto zmena nie je úplne pozitívna, pretože viac ako tretina (35 %) zamestnancov uvádza, že sa spolieha na AI pri návrhu alebo úprave citlivých textov a niektorí dokonca kopírujú a vkladajú tieto správy bez zmien.
Iní majú pocit, že bez AI nástrojov na písanie nemôžu písať a tento vzorec ukazuje, že AI nie je len pre pohodlie, ale pre niektorých aj barličkou.
Mnoho pracovníkov tiež dokáže rozpoznať, kedy je text generovaný AI, pretože každý piaty prichytil spolupracovníka pri používaní identického e-mailu vytvoreného AI.
Používanie AI v citlivých kontextoch, ako sú hodnotenia výkonu a prepúšťanie je oveľa spornejšie.
Viac ako štvrtina zamestnancov (26 %) má podozrenie, že ich hodnotenie výkonu bolo generované AI, pričom podozrenie je najvyššie medzi mladšími pracovníkmi a pracovníkmi v technológiách.
Šestnásť percent zamestnancov, ktorí stratili prácu, verí, že e-mail s výpoveďou, ktorý dostali, bol napísaný AI a 20 % uviedlo, že plakali, keď si prečítali takúto bezcitnú správu o prepúšťaní.
Výsledky poukazujú na nesúlad medzi tým, ako zamestnanci vnímajú túto komunikáciu a ako manažéri ospravedlňujú používanie AI.
Zatiaľ čo niektorí tvrdia, že automatizácia zlepšuje jasnosť, mnoho pracovníkov to interpretuje ako nedostatok empatie – a manažéri nie sú len pozorovateľmi tohto posunu; mnohí sú aktívnymi účastníkmi, pričom 41 % priznáva, že použili AI na návrh alebo revíziu hodnotenia výkonu.
Niektorí zašli ešte ďalej, pričom takmer jeden z piatich (17 %) uznal jeho použitie v e-mailoch o prepúšťaní.
Manažéri tiež vykazujú dôveru vo svoju schopnosť používať AI, pričom len menšina verí, že ich zamestnanci ich prevyšujú v zručnostiach.
Dôkazy naznačujú, že úloha AI v manažérskej komunikácii už nie je okrajová.
Stala sa normalizovanou pri tvorbe všetkého od bežných e-mailov až po rozhodnutia, ktoré priamo ovplyvňujú živobytie.
Ak to bude pokračovať a AI sa ukáže ako efektívna, zdá sa isté, že dôjde k strate pracovných miest a mohlo by to urýchliť úpadok tradičného HR.
