Rohit Prasad a dôležitosť telefonátov: Ako náhoda môže zmeniť kariéru
Rohit Prasad je jednou z najvplyvnejších osobností v spoločnosti Amazon. Z pozície vedúceho vedca pre Alexa sa prepracoval na riadenie tímu umelej inteligencie a dnes priamo reportuje generálnemu riaditeľovi Andy Jassymu. Tento prudký kariérny vzostup začal jedným náhodným telefonátom v roku 2013.
„Keď mi Amazon zavolal, že chce vyvinúť Alexu, vôbec som nevedel, o čo ide. Keby som nezdvihol telefón, možno by sa mi táto príležitosť vyhla,“ povedal Prasad.
Nie je jediný, komu nečakaný hovor zmenil život. Šéf kozmetického gigantu GHD, Jeroen Temmerman, tiež nezamýšľal meniť zamestnanie, kým mu nevolali s ponukou. Podobne Bob Iger, bývalý šéf Disney, neplánoval návrat do spoločnosti – až kým mu neprišiel ten správny telefonát a manželka ho presvedčila, aby ponuku prijal.
Generácia Z a strach z telefonátov
Pre dnešnú generáciu Z by takéto príležitosti mohli navždy zmiznúť. Podľa výskumov až 67 % mladých ľudí do 34 rokov sa vyhýba pracovným telefónnym hovorom. Táto takzvaná telefóbia je rozšírená natoľko, že britský Úrad pre národnú štatistiku (ONS) musel dokonca prerušiť zber kľúčových údajov o zamestnanosti, pretože sa mladí ľudia nedali kontaktovať. Niektoré univerzity už dokonca zavádzajú špeciálne kurzy, aby študentov naučili telefonovať.
Ako vysvetľuje Maxted Neal, profesor psychológie a manažmentu, telefónne hovory sú dnes spojené s vysokou mierou stresu. Pre mnohých sú totiž spojené najmä s dôležitými, často nepríjemnými správami, ako sú úmrtia v rodine alebo vážne pracovné problémy. „To vytvára spojenie medzi hovormi a vysokou mierou závažnosti, čo vedie k odporu k nim,“ vysvetľuje Neal.
Ako prekonať strach z telefónov
Generácia Z vyrástla v digitálnom svete, kde sa bežne komunikuje prostredníctvom správ, sociálnych sietí či videí. Pre mnohých je preto prirodzené dôkladne premýšľať nad každou správou, ktorú odošlú. Priamy rozhovor bez možnosti úpravy textu pre nich môže byť náročný.
Podľa odborníkov je najlepším spôsobom, ako sa zlepšiť v telefonovaní, postupné precvičovanie. Začínajúc s hlasovými správami, ktoré sú pre mnohých mladých ľudí už známe, je možné naučiť sa lepšie ovládať svoj hlasový prejav a prispôsobiť sa živému rozhovoru. „Postupne si môžete budovať istotu, ktorú následne využijete aj pri dôležitých hovoroch,“ radí Neal.
Kariérny poradca Kyle Elliott odporúča začať malými krokmi. „Najskôr telefonujte priateľom a rodine, kým si nezvyknete. Skúste namiesto správ volať. V budúcnosti vám to pomôže.“
V ére umelej inteligencie môže byť schopnosť efektívne komunikovať po telefóne kľúčovou výhodou na trhu práce. Mnohí zamestnávatelia stále využívajú telefonické pohovory na skúmanie komunikačných zručností kandidátov. „Prvý dojem často vzniká práve počas telefónneho rozhovoru. Ak chcete uspieť, musíte byť pripravení,“ upozorňuje Elliott.
Ako dodáva, v dnešnom konkurenčnom prostredí majú výhodu tí, čo neváhajú zdvihnúť telefón a aktívne kontaktovať zamestnávateľov. Zvládnutie tejto zručnosti môže byť prvým krokom k úspešnej kariére.
Orianna Rosa Royle
