Poisťovňa začne škody nahradzovať až po polroku
Cestovná kancelária Happy Travel má aktuálne v zahraničí viac ako tisíc klientov. Tí krátko po oznámení o úpadku firmy nevedeli, ako sa bude ich zájazd vyvíjať. O svoje peniaze však neprídu.
Každá cestovná kancelária na Slovensku musí mať povinné poistenie proti úpadku. Klienti, ktorí ešte nevycestovali, si však na náhradu budú musieť počkať. Tí, čo sú už v zahraničí, by mali zájazd absolvovať podľa plánu.
„S cestovnou kanceláriou sme sa dohodli, že klienti môžu dovolenku dokončiť tak, ako bolo pôvodne dohodnuté. Získajú plnohodnotný pobyt a budú prepravení späť na Slovensko,“ uviedla Monika Majerčíková z poisťovne Generali.
Mnohí klienti ešte len čakali na odlet, keď firma skrachovala. Už vedia, že na zájazd nepojdu, ale peniaze im zostanú.
„Klient má nárok na vrátenie prostriedkov za zájazd. Poisťovňa je povinná škodu uhradiť,“ vysvetlil Martin Kaňa zo Slovenskej kancelárie poisťovateľov.
Náhradu dostanú až po šiestich mesiacoch
Aj keď poisťovňa musí škody pokryť, má na to čas. Podľa zákona je lehota na nahlásenie škody pol roka. Klienti teda napriek nároku na peniaze musia počkať.
„Aby sme mohli vyplácať plnenia, potrebujeme mať nahlásené všetky škody,“ dodala Majerčíková.
Poisťovňa už zverejnila formulár aj pokyny pre klientov. Ak nahlásia škodu čím skôr, proces sa môže urýchliť.
Pozor na nelegálne cestovky
Slovenská asociácia cestovných kancelárií varuje, že niektoré online agentúry podnikajú nelegálne a ich zájazdy nie sú poistené.
„Nesprávne ponúkajú kombinácie služieb a tvoria zájazdy bez živnostenského oprávnenia,“ upozornil Radoslav Oliver Košík z SACKA. Pred rezerváciou dovolenky by si mal každý overiť, či je cestovka zapísaná v oficiálnom registri.
(ST)
