Marketingové ťahy: Čo by šéfovia firiem mali vedieť o práci marketingových riaditeľov

Marketing môže byť pre zakladateľov a generálnych riaditeľov, najmä v technologickom sektore, veľkou neznámou. Niekedy si najmú skúsených a drahých marketingových odborníkov, no nevedia, ako ich efektívne využiť. Podľa Johanny Flower, prvej marketingovej riaditeľky spoločnosti CrowdStrike, ktorá pomohla vybudovať kyberbezpečnostný podnik s tržbami 4 miliardy dolárov, je marketing pre mnohých generálnych riaditeľov „čiernou skrinkou“, ktorá stojí veľa peňazí.

Jennifer Johnson, ktorá po Flower prevzala funkciu marketingovej riaditeľky v CrowdStrike, tvrdí, že kľúčom k úspechu marketingového riaditeľa je umožniť mu preniknúť do jadra podnikania. Vidí ako chybu, keď zakladatelia zamestnajú marketingového pracovníka, no nevenujú mu dostatok času. „Nedovolia mu skutočne pochopiť víziu spoločnosti, smer, ktorým sa uberá, kde môže byť úspešná a čo narúša trh,“ hovorí Johnson. „Marketingový pracovník to potrebuje vedieť, aby mohol skutočne uľahčiť vytvorenie správnej pozície na trhu.“

Pre nového marketingového riaditeľa je definovanie tejto pozície často prvou úlohou. Zahŕňa to sedenie s generálnym riaditeľom a snahu získať od neho príbeh a hodnotu spoločnosti, spôsob, ako vyhrať boj o myseľ zákazníkov. „Aký problém skutočne riešite?“ pýta sa Johnson. Nejde o to, prečo je váš produkt rýchlejší, lacnejší alebo lepší, ale o to, aký konkrétny problém dokážete vyriešiť.

Príliš veľa startupov mení tento príbeh viackrát alebo si nenájde čas na jeho doladenie, až kým nepôsobia roky. „Písanie S1 nie je čas na to, aby ste prišli na svoje pozicionovanie,“ hovorí Denise Persson, marketingová riaditeľka spoločnosti Snowflake, cloudovej dátovej platformy s tržbami 3,6 miliardy dolárov. Marketingoví pracovníci to však nedokážu sami. „Je to úloha celej spoločnosti a celého vedenia, aby pomohli marketingovému riaditeľovi správne pochopiť tento príbeh,“ hovorí Johnson.

Ďalším mýtom, ktorý chcú tieto marketingové riaditeľky vyvrátiť, je koncept „zdravého napätia“ medzi predajom a marketingom. „Je to veľmi hlúpy nápad,“ hovorí Johnson. „Keď začnete mať takéto nezhody, niekto bude prepustený – zvyčajne marketingový pracovník,“ hovorí. „Ako zakladateľ alebo generálny riaditeľ musíte toto zosúladenie uľahčiť.“

Až potom sa investícia do marketingového riaditeľa vyplatí.

Emma Hinchliffe, Sara Braun