Amazon útočí na trh s potravinami a Walmart sa trasie
Amazon pokračuje v úsilí ovládnuť maloobchodný trh a tentokrát si zobral na mušku segment s potravinami. Na veľkej tlačovej konferencii sa vrcholný predstaviteľ Amazonu nechal počuť, že firma buduje „supercentrum, v ktorom sa dá skutočne super nakupovať,“ čo bola zjavná narážka na Walmart, ktorý je priekopníkom v modeli amerických supercentier a silným hráčom aj na trhu s online potravinami.
Podľa Amazonu priemerný spotrebiteľ navštívi každý mesiac štyri až päť rôznych maloobchodníkov s potravinami. Cieľom Amazonu je vytvoriť „one-stop shop,“ teda obchod, kde zákazník nájde všetko, čo potrebuje. Implicitne tým naznačuje, že Walmart ako historická možnosť „one-stop“ riešenia už nesplňuje všetky očakávania.
Amazon oznámil rozsiahle zavedenie služby doručenia v ten istý deň do tisíc miest v USA. Zákazníci si tak budú môcť objednať čerstvé potraviny spolu s bežným tovarom a nechať si ich doručiť v ten istý deň. Do konca roka 2025 by mala byť táto služba dostupná v 2 300 mestách v USA. Pre členov Prime bude doručenie zdarma, ak objednávka presiahne 25 dolárov. Nižšie objednávky budú spoplatnené sumou 2,99 dolárov. Zákazníci, ktorí nie sú členmi Prime, zaplatia za doručenie 12,99 dolárov bez ohľadu na veľkosť objednávky.
Oznámenie spôsobilo pokles akcií Walmartu o viac ako 2%, čo predstavovalo stratu viac ako 15 miliárd dolárov z trhovej kapitalizácie. Akcie spoločnosti Instacart, ktorá sa špecializuje na doručovanie potravín, klesli o 11%. Analytici vidia význam v tom, že Amazon zatiaľ nedokázal vytlačiť etablovaných hráčov v kategórii potravín, hlavne pokiaľ ide o rýchlo sa kaziace produkty. Potraviny sú najväčšia maloobchodná kategória a internet sa jej dotkol relatívne málo.
Podľa predstaviteľov Amazonu, ak sa firme podarí výraznejšie presadiť na trhu s rozvozom potravín, zákazníci budú v internetovom obchode nakupovať ešte častejšie. Spoločnosť už predtým zaznamenala, že zákazníci na testovacích trhoch sa takto správali. Rozšírenie poskytovania potravín prenikne hlbšie do ekosystému Prime, zlepší udržanie zákazníkov a zvýši ich celkovú hodnotu. Tiež existuje riziko pre Instacart, ako aj pre program doručovania Walmart+ v ten istý deň.
Cesta Amazonu do uličky s potravinami bola dlhá a kľukatá, s mnohými spusteniami, zmenami a neúspechmi za posledné dve desaťročia. Napríklad Amazon prevádzkoval službu Prime Now, ktorá ponúkala dvojhodinové doručenie obmedzeného výberu tovaru spolu s čerstvými a mrazenými potravinami približne v 100 mestských oblastiach v USA. Bola ukončená v roku 2021 a začlenila sa do hlavnej nákupnej platformy Amazon.
Amazon taktiež ponúka službu doručovania potravín Amazon Fresh, ktorá je určená pre väčšie objednávky potravín a testuje sa už od roku 2007. Služba prešla nespočetnými úpravami obchodného modelu, pretože sa vedenie snažilo nájsť rovnováhu medzi cenou, ktorá je atraktívna pre dostatočný počet zákazníkov, a zároveň podporuje nákladovú štruktúru, ktorá je ekonomicky udržateľná. Amazon prevádzkuje aj sieť desiatok obchodov s potravinami Amazon Fresh, ktorá prešla fázami obmedzovania a rozširovania.
Medzi najväčšie kroky v smere k potravinám patrí akvizícia obchodu Whole Foods v roku 2017 za takmer 14 miliárd dolárov, ktorý má teraz viac ako 500 prevádzok. Amazon ponúka neobmedzené doručovanie potravín z obchodov Amazon Fresh a Whole Foods za mesačný poplatok 9,99 dolárov okrem členského poplatku Prime.
Amazon sa v posledných rokoch usiluje vyvrátiť názor, že v priestore s potravinami zlyhal. Podľa predstaviteľov už teraz majú rozsiahly etablovaný obchod s potravinami online. Väčšina sortimentu sú položky ako potraviny a výrobky pre domácnosť alebo to, čo nazývajú „základné produkty dennej potreby.“
Predstavitelia firmy nedávno uviedli, že Amazon predal v roku 2024 potraviny a výrobky pre domácnosť v hodnote viac ako 100 miliárd dolárov, nepočítajúc predaj cez divízie Amazon Fresh a Whole Foods. Teraz sa Amazon zameriava na čerstvé potraviny, ktoré zákazníkom prídu na um, keď sa povie slovo „potraviny,“ pričom verí, že vďaka znižovaniu nákladov je tento krok konečne udržateľný.
Jason Del Rey
