IT tímy veľmi dobre poznajú túto hru o rovnováhu. Bezpečnostné tímy implementujú nové protokoly, ktoré generujú záplavu sťažností od používateľov. IT helpdesk je zahltený požiadavkami, ktorým sa dalo predísť.
Zamestnanci medzitým obchádzajú starostlivo navrhnuté systémy, pretože sú príliš ťažkopádne. A dnešná čoraz viac distribuovaná pracovná sila len zhoršuje túto hru o rovnováhu a vytvára väčšiu útočnú plochu naprieč viacerými zariadeniami, lokalitami a aplikáciami.
Hoci IT manažment to mohol prijať ako nevyhnutnú realitu, tieto výzvy sa len stupňujú. Kybernetické útoky poháňané umelou inteligenciou sú každým dňom sofistikovanejšie a dokážu sa prispôsobiť rýchlejšie, ako dokážu reagovať tradičné bezpečnostné opatrenia. Staré postupy, ktoré pristupovali k bezpečnosti, IT operáciám a skúsenostiam zamestnancov ako k samostatným funkciám, dosiahli bod zlomu.
Je potrebný jednotný prístup, inak IT lídri riskujú nielen to, že ich organizácia bude vystavená bezpečnostným zraniteľnostiam, ale aj stratu prehľadu a kontroly nad digitálnym pracovným prostredím ich organizácie.
„Samojazdiace auto“ pre podnikové IT
Hoci nárast nových nástrojov a zariadení s umelou inteligenciou spôsobil IT oddeleniam bolesti hlavy, digitálne prostredia poháňané umelou inteligenciou, alebo autonómny pracovný priestor, ponúkajú IT lídrom cestu k modernizácii a odstráneniu rozdelení, ktoré existujú medzi skúsenosťami zamestnancov, bezpečnosťou a prevádzkou.
Tieto prostredia sa samé konfigurujú, samé obnovujú a samé zabezpečujú s minimálnym ľudským zásahom. Predstavte si to ako „samojazdiace auto“ pre podnikové IT.
Na rozdiel od tradičných automatizovaných systémov, ktoré sa riadia prednastavenými pravidlami a vyžadujú neustály ľudský dohľad, autonómne pracovné priestory sa neustále učia z dátových vzorov a používateľského správania.
Keďže tieto prostredia monitorujú každý aspekt digitálneho prostredia súčasne, eliminujú sa predchádzajúce silá, ktoré trápili rozhodovanie IT tímov, a IT tímy získavajú úplný kontext o digitálnom prostredí ich organizácie.
Napríklad, keď sa objaví bezpečnostná anomália, systém nielenže upozorní administrátorov, ale automaticky umiestni hrozbu do karantény a zároveň zachová bezproblémový prístup používateľov k legitímnym zdrojom. Keď zariadenie prestane spĺňať predpisy, samo sa opraví bez zásahu používateľa.
A namiesto toho, aby sa na tieto problémy pozeralo izolovane, autonómne pracovné priestory umožňujú IT oddeleniu spojiť body naprieč rôznymi frakciami pracoviska a pochopiť, či je problém s výkonom aplikácie zamestnanca podporený väčším problémom alebo zraniteľnosťou.
Strategický imperatív nielen pre IT tímy, ale aj pre hospodársky výsledok podniku
Zatiaľ čo autonómny pracovný priestor môže oslobodiť IT tímy od nekonečného cyklu hasenia požiarov, výhody prijatia autonómneho pracovného priestoru presahujú rámec IT tímu a v konečnom dôsledku poskytujú základ pre odolnosť podniku a efektívnosť nákladov.
- Bezpečnostná prísnosť
Keďže nástroje generatívnej AI sa stávajú súčasťou každodenných pracovných postupov, rozširujú aj útočnú plochu a reaktívny bezpečnostný prístup sa ukazuje ako nedostatočný. Autonómne pracovné priestory tento model prevracajú implementáciou prediktívnej nulovej dôvery. Namiesto čakania na prejavenie sa hrozieb tieto systémy neustále analyzujú vzory a správanie, aby identifikovali potenciálne riziká predtým, ako sa zhmotnia.
Systém robí inteligentné rozhodnutia o dôvere v milisekundách, na základe komplexného pochopenia správania používateľov, podmienok siete a informácií o hrozbách, čím pomáha vybaviť podnik pre čoraz sofistikovanejšie kybernetické útoky súčasnosti a budúcnosti.
- Výhody pre skúsenosti zamestnancov
Organizácie, ktoré zaujímajú holistický prístup k digitálnej skúsenosti zamestnancov, získavajú viac než len prevádzkové výhody. Moderná digitálna skúsenosť poskytuje zamestnancom samoobslužný prístup k aplikáciám, zdrojom a podpore, ktorú potrebujú, keď ju potrebujú.
Tento prístup pomáha znižovať narušenia a predchádza problémom skôr, ako môžu ovplyvniť produktivitu zamestnancov. Vďaka bezpečnému prístupu odkiaľkoľvek sa zamestnanci môžu sústrediť a mať kontrolu nad tým, ako pracujú.
Výsledkom je silnejšia spolupráca, vyššia spokojnosť zamestnancov a významná výhoda pri získavaní a udržiavaní najlepších talentov v rastúcom hybridnom pracovnom prostredí.
- Zjednodušené zdroje
Zamyslite sa nad tradičným prístupom k správe koncových bodov. Bezpečnostné tímy nastavujú protokoly. IT operačné tímy inštalujú nástroje na správu, aby zabezpečili súlad. A tímy zamerané na používateľskú skúsenosť sa snažia minimalizovať vplyv na výkon. Výsledok? Konfliktné priority, duplicitné úsilie a frustrovaní používatelia. Autonómne pracovné priestory odstraňujú silá a integrujú tieto rôzne funkcie do jedinej, inteligentnej platformy, čím zefektívňujú IT zdroje a náklady a zároveň zlepšujú spoluprácu medzi tímami.
Najúspešnejšie implementácie autonómnych pracovných priestorov majú spoločnú charakteristickú črtu: eliminujú umelé hranice medzi bezpečnostnými, IT operačnými tímami a tímami pre skúsenosti zamestnancov. Táto konvergencia nie je len o organizačnej štruktúre – ide o vytvorenie technologických ekosystémov, kde bezpečnosť a IT zlepšujú, a nie komplikujú produktivitu a spoluprácu zamestnancov.
Ako sa podnikateľské prostredie neustále vyvíja, organizácie, ktoré prežijú, budú tie, ktoré prijmú autonómne pracovné priestory nielen ako technologické riešenie, ale ako základ svojej digitálnej pracovnej stratégie.
