Budúcnosť práce v ére umelej inteligencie: Viac príležitostí ako hrozieb
Svetové ekonomické fórum (WEF) vydalo správu, ktorá predpovedá zánik 92 miliónov pracovných miest do roku 2030 v dôsledku nástupu umelej inteligencie (AI). Avšak tá istá správa uvádza, že by malo vzniknúť 170 miliónov nových pracovných miest, čo by predstavovalo čistý zisk 78 miliónov pracovných pozícií. Hoci správy o strate pracovných miest a prudkom náraste nezamestnanosti dominujú titulkom, celkový obraz je omnoho komplexnejší.
Je pravdou, že transformácia a presun pracovných pozícií sú procesy, ktorým sa nevyhneme. Sme svedkami technologických zmien už desaťročia. Počas boomu deväťdesiatych rokov, nástupu internetu, cloud computingu a vĺn automatizácie sa však predpovede o dystopii nenaplnili. V roku 1991 bola celosvetová miera nezamestnanosti 5,1%. Aj po troch desaťročiach technologickej revolúcie a exponenciálnom raste AI v roku 2024 je globálna miera nezamestnanosti na úrovni 4,89%. Ak by sme verili len titulkom sprevádzajúcim každý technologický prelom, predpokladali by sme, že polovica sveta je už nezamestnaná. Pravda je taká, že technológie v konečnom dôsledku vytvárajú viac príležitostí, ako ničia.
Správa WEF ukazuje, že prijímanie AI rýchlo rastie naprieč odvetviami. Tento trend je poháňaný štyrmi silnými faktormi. Prvým je automatizácia pomocou AI. Viac ako 60% firiem (a takmer 85% veľkých firiem) zaviedlo automatizáciu v priebehu posledných 12 mesiacov. Druhým sú ekonomické tlaky. Spoločnosti sa snažia o efektívnosť v každom aspekte svojho fungovania, aby si udržali konkurencieschopnosť. Použitie AI je najistejší a najrýchlejší spôsob, ako dosiahnuť merateľné zvýšenie efektivity. Tretím faktorom sú zelené technológie, na ktoré sa podniky zameriavajú, aby znížili svoje náklady na energiu. Posledným faktorom sú demografické zmeny, ktoré zvyšujú dopyt po pracovníkoch v oblasti starostlivosti. Starnúca populácia potrebuje ľudí, ktorí im pomôžu spôsobmi, ktoré žiadny stroj nedokáže. Tieto nové a narastajúce roly si vyžadujú úplne nové prístupy k riadeniu. Tieto štyri faktory už ovplyvňujú náborové procesy, rozpočty a stratégie firiem.
Okrem spomínaného sektoru starostlivosti prichádza historický boom zamestnanosti v oblasti IT a inžinierstva. Na rozdiel od predchádzajúcich technologických boomov tento nárast nie je o špekuláciách, ale o štrukturálnej reinvencii. Projekcie naznačujú, že výdavky na AI sa do roku 2028 zvýšia na 632 miliárd dolárov. Do popredia sa dostane vývoj natívnych AI produktov a objavia sa nové pozície ako AI produktoví manažéri, AI UX dizajnéri a prompt inžinieri. Infraštruktúra tejto novej éry taktiež podlieha transformácii. Rola dátových inžinierov a knowledge dizajnérov bude rovnako dôležitá ako kedysi rola vývojárov aplikácií. Špecializácie na AI budú generovať hybridné role takmer v každom odvetví. Budete musieť byť odborníkom vo svojej oblasti a zároveň vedieť, ako využívať AI na zvýšenie efektivity.
Adaptácia je kľúčová. Softvéroví inžinieri sa musia premeniť na AI-assisted vývojárov, DevOps špecialisti na AIOps (AI-driven Cloud and DevOps) špecialistov a produktoví manažéri na AI-native stratégov. UX dizajnéri sa zamerajú na vysvetliteľnosť a vytvorenie dôvery, čím zmenia spôsob, akým ľudia interagujú s inteligentnými systémami. Tí, ktorí sa prispôsobia najrýchlejšie, budú definovať pravidlá AI ekonomiky.
Hybridné inteligentné operácie vyžadujú manažérov, ktorí dokážu vytvoriť synergiu medzi ľudskou kreativitou a strojovým výkonom. AI nemôže nahradiť vedenie, úsudok, etické rozhodovanie ani víziu. AI je nástroj, ale je zbytočný bez správneho ľudského dohľadu a vedenia. V oblasti etiky a riadenia AI budú musieť vedúci pracovníci zohrávať úlohu riaditeľov spoločenskej zodpovednosti. Musia rozhodovať o tom, čo predstavuje etické nasadenie AI, a mať odvahu zastaviť, keď optimalizácia zisku prekročí hranicu do ľudských nákladov. Tieto rozhodnutia nemôžu byť algoritmické. Vyžadujú si úsudok, empatiu a etiku.
Integrácia medzi rôznymi oddeleniami je čoraz dôležitejšia. Vedúci pracovníci musia byť schopní komunikovať a vyjednávať medzi technickými, finančnými, regulačnými a ľudskými tímami, aby podporovali riešenia naprieč vekovými rozdielmi, rozdielmi v osobnosti a funkčných silách. AI môže predpovedať trendy, ale len vedúci pracovníci môžu vytvoriť presvedčivé vízie budúcnosti, ktoré inšpirujú tímy, aby zmenu prijali. Vytvorenie strategickej vízie je niečo, čo žiadna AI nikdy nebude schopná urobiť tak dobre ako človek. Stroje môžu vykonávať, ale nikdy nebudú viesť. Ľudia musia spojiť rozsiahle možnosti AI s ľudským faktorom.
Doba, kedy lídri prideľovali úlohy a riadili pracovné postupy, už v úspešných firmách neexistuje, pretože AI dokáže zvládnuť väčšinu prevádzkových úloh. Vedúci pracovníci sa musia vyvíjať, alebo riskujú, že sa stanú rovnako automatizovanými ako funkcie, ktoré kedysi riadili. Sústreďte sa na jedinečné ľudské schopnosti vašich zamestnancov a zdokonaľujte ich. Začnite transformovať svoju organizáciu okolo ľudských zručností a postupne odstraňujte tradičné hierarchie. Zistite, čo vaši ľudia prinášajú a rozvíjajte tieto atribúty na maximum. Preukážte svojim tímom, že technológia je konkurenčná výhoda, ktorá im pomáha stať sa najvýkonnejšou verziou seba samých pri práci. Vaše tímy musia pochopiť nielen to, ako AI funguje, ale aj to, ako im a firme pomáha.
Úspešní lídri tejto dekády budú tí, ktorí si uvedomia, že AI nie je hrozbou pre ľudské pracovné miesta, ale rozšírením ľudských schopností. Tí lídri a firmy, ktorým sa to podarí, si roky 2025-2030 budú pamätať nie pre stratené pracovné miesta, ale pre to, že sa stali priekopníkmi veku partnerstva medzi ľuďmi a AI, ktoré pretvorilo celé odvetvia.
Navin Chaddha, Mark Minevich
