Rok 2025 nebol pre obchodný reťazec Kohl’s jednoduchý, preto každá pozitívna správa je vítaná. Spoločnosť nedávno prekvapila analytikov z wall street, keď ohlásila vyšší zisk, než sa očakávalo. Upravený zisk na akciu dosiahol 0,56 dolára, čo výrazne prevýšilo odhad 0,30 dolára na akciu. Táto správa mala pozitívny dopad na trhy a akcie Kohl’s poskočili o takmer 20 %. Analytici z investičnej spoločnosti Baird vyjadrili prekvapenie a povzbudenie takýmto nárastom, a to najmä s ohľadom na vyššie clo na vlastné značky.
Tento priaznivý výsledok prichádza po turbulentnom období. Generálny riaditeľ Ashley Buchanan bol prepustený po iba 100 dňoch vo funkcii z dôvodu porušenia firemných pravidiel. Spoločnosť zistila, že Buchanan smeroval podnikanie spoločnosti k dodávateľovi, s ktorým mal osobný vzťah, za „neobvyklých podmienok“ výhodných pre tohto dodávateľa. Po internom vyšetrovaní bol Buchanan prepustený pre „nezverejnený konflikt záujmov“. Dočasným generálnym riaditeľom sa stal Michael Bender, ktorý pôsobil v predstavenstve spoločnosti od júla 2019 a bol jeho predsedom.
Napriek prekročeniu očakávaní analytikov, maloobchodný reťazec Kohl’s stále zaznamenal pokles čistého predaja o 5,1 % a pokles porovnateľného predaja o 4,2 %. Avšak, situácia sa javí ružovejšie, ako sa všeobecne očakávalo, a to najmä po prepúšťaniach a zatvorení predajní v nedávnom období. Bender priznal, že spotrebitelia sú naďalej pod tlakom a starostlivo zvažujú svoje nákupy.
Diskontným obchodom ako Kohl’s sa darí relatívne lepšie ako ostatným maloobchodníkom v súčasnom období neistoty s clami a infláciou. Hoci sa Kohl’s občas stáva terčom vtipov na sociálnych médiách, program „Kohl’s Cash“ a ďalšie zľavy sa ukázali ako prínosné pre podnikanie. Bender poznamenal, že zákazníci s nižšími až strednými príjmami sú síce najviac zasiahnutí, zákazníci s vyššími príjmami sú odolnejší. Spoločnosť sa zameriava na poskytovanie väčšej hodnoty zákazníkom prostredníctvom investícií do svojich vlastných značiek a pridávania ďalších značiek, na ktoré sa vzťahujú kupóny.
Koncom prvého štvrťroka spoločnosť Kohl’s rozšírila ponuku kupónov na viacero značiek v predajniach, čo vyvolalo okamžitú pozitívnu reakciu v digitálnom kanáli, kde je transparentnosť cien dôležitá pre rozhodovanie zákazníkov. Spolu s pokrokom štvrťroka bolo vidieť zlepšenie výkonu v predajniach, keďže sa zvýšili investície do označovania a marketingu. Mohlo by ísť o signál, že zákazníci aj naďalej hľadajú výhodné ponuky, keďže mnohé iné obchody zvyšujú ceny v dôsledku inflácie a ciel. Avšak, mnoho zákazníkov so strednými príjmami prešlo na ešte viac cenovo orientované značky, takže spoločnosť Kohl’s bude musieť pokračovať v ponúkaní značiek a tovaru s kupónmi, aby si udržala svoju pozíciu. Medzi potenciálne riziká patria nestabilné trendy spotrebiteľských výdavkov, konkurenčný propagačný priestor, počasie a ďalšie ekonomické faktory.
Spoločnosť Kohl’s smeruje k oživeniu vďaka neustálemu rastu svojho klenotníctva, investíciám späť do dámskeho oblečenia a partnerstvu so Sephora. Viac ako tretina zákazníkov Sephora skúma aj ďalšie oddelenia v obchodoch Kohl’s. Šperky a dámske oblečenie boli „slabým miestom“ po tom, čo predchodca Buchanana, Tom Kingsbury, znížil zásoby (ako napríklad jemné šperky a malé veľkosti dámskeho oblečenia), čo negatívne ovplyvnilo podnikanie. Kingsbury dokonca priznal, že jeho rozhodnutie bolo „krátkozraké“.
Sydney Lake
