Ľudia s vysokou emočnou inteligenciou sa vyznačujú schopnosťou zvládať vlastné emócie, ale tiež vedia s empatiou a porozumením komunikovať s ostatnými, a to mnohokrát znamená viac ako vysoké IQ. Moderná psychológia poukazuje na niekoľko fráz, ktoré emočně inteligentní ľudia často používajú. Máte ich v slovníku?
Keď mi kamarátka posledne vyzdvihovala veľmi vysoké IQ svojho nového objavu, nechávala ma táto informácia úplne chladnou. Nakoniec sa ukázalo, že aj napriek vysokému inteligenčnému kvocientu ide o emočně plochého a neempatického hlupáka. Čo dodať… Že máte vysoké IQ, totiž ešte neznamená, že máte vyhraté, všetci vám budú jesť z ruky a každý si z vás sadne na zadok. Tak to jednoducho nie je. Pochopil to prinajmenšom už pred takmer tridsiatimi rokmi americký psycholog Daniel Goleman, ktorý na trh prišiel s knihou Emočná inteligencia: Prečo môže byť emočná inteligencia dôležitejšia než IQ.
Čo je emočná inteligencia? Možno vám vŕta hlavou, čo to tá emočná inteligencia vlastne presne je. IQ meria naše analytické schopnosti a logiku, schopnosť chápať a vstrebávať nové informácie, riešiť problémy. Emočná inteligencia (EI, prípadne EQ) je o práci s emóciami, vlastnými i cudzími. Je o našej schopnosti rozpoznať a zvládať konkrétne emócie, vedieť ich pomenovať, pochopiť, čo napríklad napomáha rozvoju empatickejších vzťahov s ostatnými a budovaniu silnejších väzieb.
Aby som potešila normálnych ľudí, nemusíte mať nadpriemerné IQ, aby ste dosiahli vysokú emočnú inteligenciu. Tieto dva faktory sú na sebe nezávislé a výška IQ nie je jediný zdroj úspechu. Vedieť pracovať s emóciami, vcítiť sa do potrieb ostatných živých bytostí, je „na prežitie“ nemenej dôležité.
Ako poznat vysokú emočnú inteligenciu? Myslíte si, že máte talent pre nadväzovanie vzťahov a kontaktov s ľuďmi? Uvidíme. Klinická psychológia definovala určité frázy, ktoré sa častejšie opakujú v slovníku tých, ktorí túto schopnosť majú. Nejde o žiadne magické zaklínadlá, ale o úplne normálne výrazy a frázy, ktoré však podporujú zdravé a pevné vzťahy.
1. „Mohol by si mi o tom povedať viac?“ Emočne inteligentní ľudia sa zaujímajú o to, ako sa ostatní cítia a čo majú na srdci. Emočne plochí jedinci sa zaujímajú len o svoje vlastné názory a myšlienky. Snažte sa komunikovať tak, aby ste ostatných povzbudili k rozprávaniu o svojich pocitoch a skúsenostiach.
2. „Nie je to osobné.“ Jednoduché slová použité v správny okamih môžu premeniť obtiažny rozhovor v príležitosť k vzájomnému rastu. Pripomenúť sebe i ostatným, že mnoho činov alebo slov nepredstavuje útok, umožňuje vyhnúť sa zbytočným konfliktom a zachovať si jasný pohľad.
3. „Nie je mi dobre.“ Na otvorenom priznaní, že sa cítite nepríjemne, nie je nič zlé alebo nezdvorilé. Sdělování vlastných emócií podporuje úprimnejší dialóg a predchádza konfliktom z nepovedaného.
4. „Nie.“ Viete hovoriť nie? Veľa ľudí s tým má problém. Je to krátke, zato veľmi silné slovo. Jasné „nie” buduje zdravé vzťahy. Schopnosť vedieť povedať nie vás tiež chráni pred plnením neprimeraných požiadaviek a predchádza vyhoreniu. Hovoríť nie nie je nejaký rozmar, ale rešpektovanie vlastných hraníc.
5. „Nie som si istý, čo je zlé. Môžeš mi vysvetliť, v čom je problém?“ Touto frázou dáte najavo, že beriete vyvstalý problém na vedomie, neodmietate ho, ale miesto negatívnej reakcie druhého vyzývate, aby sa podelil o svoje myšlienky a pocity. Podobne vyznie aj veta: „Ak vám dobre rozumiem… Je to tak?”
6. „Pracujem na tom.“ Prijímať kritiku nie je jednoduché, ale tí, ktorí sú emočně vyššie, dokážu takúto situáciu prijať ako príležitosť na zlepšenie. Prehlásenie, že vedome pracujete na nejakom osobnom aspekte, vypovedá o vašej otvorenosti a odolnosti. Touto frázou sa zaväzujete k rastu a zároveň sa vyhýbate pasci sebaľútosti.
7. „Je mi ľúto, že sa trápiš.“ Môže to znieť banálne, ale keď nutne nepoznáte riešenie, aj taký prejav empatie môže pomôcť. Uznať niečie trápenie, potvrdiť emócie druhej ľudskej bytosti, bez toho, aby ste súdili alebo bagatelizovali. Docielite zníženie pocitu osamelosti toho, kto trpí.
8. „Je normálne cítiť sa naštvaný alebo smutný.“ Nepríjemné emócie sú bežnou súčasťou života a nie je na nich nič zlé. Nemusíte neustále žiariť ako slniečko. Keď v tom dotyčného utvrdíte, prispejete k zníženiu pocitu viny, ktorý si často s hnevom alebo smútkom spájame a vďaka tomu sa rýchlejšie uzdraví.
9. „Rozumiem ti.“ Prosté slová ako rozumiem ti, vnímam ťa, počujem ťa, chápem, čo tým myslíš, vysielajú jasný signál – vytvárate prostredie pre spoluprácu. Znamená to, že skutočne počúvate a priestor pre komunikáciu je otvorený.
10. „Aké sú tvoje pocity?“ „Ako sa k tomu staviaš ty?” „A aké sú tvoje pocity?” Tieto frázy možno poznáte od psychológov z amerických filmov, ale nie pre nič za nič. Aby ľudia cítili uznanie a rešpekt, venujte im pozornosť a snažte sa im porozumieť, vcítiť sa do nich. Počúvajte, načúvajte a pýtajte sa.
